Hãy tưởng tượng bạn trong một nhóm dịch vụ cntt phải đối mặt với một trong những tình huống sau:
- Một sự cố lớn ảnh hưởng đến tính khả dụng của dịch vụ của bạn và làm sập một nửa các trang web và dịch vụ trên thế giới, bao gồm một số thuộc sở hữu của khách hàng của bạn.
- Bạn là một phần của một công ty ...