Nền tảng ITSM hàng đầu của ManageEngine, ServiceDesk Plus, đã được vinh danh là Nhà lãnh đạo Công nghệ trong báo cáo MATRIX SPARK: Công cụ Quản lý Dịch vụ CNTT mới nhất. Sự công nhận này tái khẳng định những nỗ lực của chúng tôi trong việc biến ServiceDesk Plus trở thành một nền tảng ITSM có khả năng giúp các doanh nghiệp quản lý và cung cấp các dịch vụ CNTT và kinh doanh.
Báo cáo MATRIX SPARK của Quadrant Knowledge Solutions là báo cáo nghiên cứu hàng năm về thị trường công cụ ITSM, bao gồm các xu hướng chính, bối cảnh nhà cung cấp và phân tích cạnh tranh của các nhà cung cấp chính trên thị trường. Báo cáo này là một công cụ hiệu quả để các nhà lãnh đạo I&O đánh giá các nhà cung cấp khác nhau trên thị trường và khả năng mà giải pháp của họ cung cấp, đồng thời đưa ra quyết định sáng suốt phù hợp nhất với yêu cầu kinh doanh của họ.
Báo cáo phân tích các nhà cung cấp dựa trên một bộ tiêu chí nghiêm ngặt bao gồm:
- Phạm vi rộng và khả năng của sản phẩm.
- Kiến trúc công nghệ.
- Khác biệt hóa cạnh tranh.
- Giá để phân tích hiệu suất.
- Chiến lược và Tầm nhìn.
Khả năng thực thi các năng lực mạnh mẽ kết hợp với tầm nhìn của ServiceDesk Plus đưa ServiceDesk Plus vào danh mục Nhà lãnh đạo Công nghệ với tư cách là sản phẩm hàng đầu trên thị trường. Điều này làm cho ServiceDesk Plus trở thành một trong sáu nhà cung cấp duy nhất được vinh danh là Nhà lãnh đạo Công nghệ.
Dưới đây là một số tính năng đáng chú ý của ServiceDesk Plus được nêu bật trong báo cáo:
- Một nền tảng quản lý dịch vụ thống nhất cho phép các tổ chức chuẩn hóa việc cung cấp dịch vụ qua các chức năng kinh doanh
- Tích hợp gốc mạnh mẽ với các giải pháp quản lý CNTT ManageEngine giúp các tổ chức đạt được quản lý CNTT thống nhất trong bảng điều khiển bàn dịch vụ của họ
- Các phiên bản bàn dịch vụ duy nhất cho từng chức năng kinh doanh để quản lý trường hợp hiệu quả
- Tùy chỉnh không giới hạn thông qua môi trường phát triển tích hợp low-code
- Phương pháp tiếp cận ưu tiên quyền riêng tư với các trung tâm dữ liệu do ManageEngine quản lý và vận hành, linh hoạt để hỗ trợ các quy định cụ thể theo khu vực
Được vinh danh là Nhà lãnh đạo Công nghệ trong báo cáo MATRIX SPARK là một trong số nhiều giải thưởng và chứng nhận khác xác nhận khả năng và sứ mệnh của ServiceDesk Plus nhằm hợp lý hóa ITSM cho các doanh nghiệp. Đọc thêm về những thành tựu của ServiceDesk Plus tại đây .
