Trong thế giới công nghệ thay đổi nhanh chóng, các bộ phận CNTT không thể hoạt động tách biệt: Bảo mật, vận hành và hạ tầng giống như những mạch máu trong cơ thể – luôn kết nối, tương tác và tạo nên “nhịp sống” cho toàn bộ hệ thống. Chỉ một sự cố nhỏ ở bất kỳ khâu nào cũng có thể kéo theo hiệu ứng dây chuyền, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất, an toàn và sự ổn định của doanh nghiệp.
Điều này khiến yêu cầu tầm soát hệ thống và phản ứng nhanh chóng với các nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn bảo mật trở thành yếu tố sống còn. ManageEngine Analytics Plus chính là công cụ mang đến cho doanh nghiệp tầm nhìn toàn cảnh 360°, bao quát từ bảo mật đến vận hành hạ tầng – tất cả gói gọn trong một giao diện trực quan duy nhất.
PHẦN I: Từ dữ liệu phân tán đến tầm nhìn toàn cảnh
Điểm yếu lớn nhất của nhiều hệ thống bảo mật và vận hành hiện nay không phải là thiếu công cụ, mà là các công cụ không “nói chuyện” với nhau. Nhật ký truy cập nằm riêng, quản lý endpoint lại ở hệ thống khác, trong khi thông tin tài khoản đặc quyền hay tài sản CNTT cũng rải rác ở nhiều nơi.
Khi kết nối các mảnh ghép này trong một dashboard 360°, doanh nghiệp có thể:
Đây chính là cách tiếp cận của ManageEngine Analytics Plus – 360° Security Dashboard.
Phần ii: Case study thực tế và bài học thành công
Câu chuyện của ThinkOn, một nhà cung cấp giải pháp đám mây tại Canada, là minh chứng rõ ràng. Với hơn 600 người dùng và chỉ 13 nhân sự service desk, ThinkOn từng gặp tình trạng:
- Ticket hỗ trợ bị tồn đọng nhiều ngày.
- Không có tầm nhìn rõ ràng về backlog và SLA.
- Khách hàng thiếu sự hài lòng vì phản hồi chậm trễ.
Sau khi triển khai Analytics Plus kết hợp với ServiceDesk Plus, họ đã:
- Giảm 65% số lượng ticket backlog chưa xử lý.
- Thiết lập dashboard real-time để theo dõi ngay các ticket không được cập nhật sau 72h.
- Minh bạch hóa quy trình, giúp quản lý dễ dàng đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì báo cáo thủ công.
- Đang tiến xa hơn với AI trợ lý Zia để tự động hóa phân tích và báo cáo.
Cho thấy một dashboard 360° không chỉ là “trang trí đẹp mắt”, mà thực sự tạo ra giá trị thực chiến: tăng tốc phản ứng, giảm thiểu rủi ro, và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
PHẦN III: Giá trị 360° Dashboard mang lại cho doanh nghiệp
phần IV: KẾT LUẬN
Bảo mật toàn diện là câu chuyện về sự hợp nhất
- Nhìn toàn cảnh nhưng vẫn đi sâu chi tiết: phù hợp cho từng cấp độ từ Cấp cao cho đến nhân viên vận hàng giám sát
- Phản ứng nhanh dựa trên dữ liệu chắc chắn nhờ khả năng đồng bộ tích hợp mạnh mẽ, quản lý tập trung từ nhiều nguồn khác nhau ở mức độ Realtime
- Bảo vệ hệ thống đồng thời tối ưu nguồn lực dựa vào AI, ML đưa ra các kiến nghị xử lý kịp thời và chuẩn xác
Các bài viết tham khảo: ManageEngine Cyber Security đáp ứng tuân thủ Nghị định số 85/2016/NĐ-CP
