Cùng với sự phát triển của doanh nghiệp, sự phức tạp và yêu cầu nghiệp vụ Quản trị Dịch vụ đa dạng cũng tăng theo. ESM (Enterprise Services Management) phục vụ toàn diện từ Quản trị Dịch vụ CNTT, Cơ sở Vật chất, nguồn Nhân lực, Tài chính và các bộ phận khác trong tổ chức, doanh nghiệp và đưa ra cách tiếp cận có cấu trúc. Các hệ thống, do vậy phải được kết nối, tích hợp liền mạch, cung cấp toàn bộ danh mục dịch vụ trong doanh nghiệp. 

Mô hình kiến trúc chiến lược cùng quản trị rủi ro, giá trị và nguồn lực là những thuộc tính quan trọng đối doanh nghiệp. Giá trị đích thực được hiện thực hóa khi các bên liên quan nhận ra được lợi ích thông qua triển khai ESM. Điều này chỉ có thể thực hiện được thông qua sự trợ giúp từ các chuyên gia có hiểu biết và triển khai thực tế các nguyên tắc ESM.

Công tác Quản trị Dịch vụ Doanh nghiệp toàn diện luôn đặt ra với nhiều thách thức, trong đó nổi bật là công cụ quản lý điều hành dịch vụ chưa được sử dụng hiệu quả, gây lãng phí chi phí đầu tư, thời gian, công sức. Điều này nhấn mạnh yếu tố tư vấn, xây dựng kiến trúc giải pháp Quản trị Dịch vụ Doanh nghiệp (ESM), được tiêu chuẩn hóa và triển khai hiệu quả trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, với sự trợ giúp từ Chuyên gia.

Kiến trúc ESM giúp doanh nghiệp đạt được bốn mục tiêu:

(The Future of Work is NOW) Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp liên quan đến nhiều danh mục đầu tư và năng lực đa dạng. Trong đó danh mục đầu tư bao gồm: dịch vụ, quy trình, thông tin (dữ liệu) cùng công nghệ liên quan nhằm mang lại giá trị tới khách hàng.

Các quy trình làm việc và hệ thống quản lý thông tin hiện nay trải rộng trên nhiều danh mục đầu tư, tại nhiều công ty với công nghệ khác nhau và thường quản lý riêng biệt. Vấn đề bị coi gần như cô lập (silos) và dẫn đến các dịch vụ kinh doanh và CNTT dư thừa, phức tạp và tốn kém, làm chậm tốc độ tăng trưởng và có khả năng phá vỡ chuỗi giá trị. Để có thể loại bỏ sự gián đoạn này, đây là thời điểm doanh nghiệp cần áp dụng, khám phá và khai thác cơ hội để có cái nhìn mới về các phương pháp và khuôn khổ tốt nhất thông qua sử dụng các giải pháp tích hợp, nền tảng công nghệ về tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (Generative AI, GenAI cùng Large Language Models - LLMs).

Các nhà lãnh đạo nên xem xét chủ trương và quan điểm để giải quyết những thách thức một cách chiến lược. Cách tiếp cận tốt nhất là tận dụng kinh nghiệm thực tiễn toàn cầu mang tính hệ thống và hướng dẫn của chuyên gia đã được chứng minh từ những lần vận hành tại doanh nghiệp để mang lại giá trị tổng thể phù hợp với tầm nhìn kinh doanh.

Với cách tiếp cận toàn diện, hầu hết các giải pháp ESM bao gồm:

Tất cả các giải pháp Quản trị Dịch vụ đều có mục đích xử lý các hoạt động quản lý thông tin và công việc. Do đó, lớp dữ liệu (ERP), logic nghiệp vụ (BPM) và lớp dịch vụ (CRM) có các luồng khả năng và dịch vụ độc lập dựa trên chức năng của chúng.

Phần mềm quản trị dịch vụ đơn giản hóa nơi làm việc, người lao động và quy trình thông qua mở rộng phạm vi tích hợp các công cụ, nền tảng và ứng dụng. Ngoài ra, khám phá quy trình theo các tiêu chuẩn, khả năng thông minh và ứng dụng công nghệ tự động hóa, trí tuệ nhân tạo v.v.... sẽ cải thiện kết quả kinh doanh.

Việc áp dụng giải pháp ESM cung cấp danh mục dịch vụ toàn doanh nghiệp là cách tiếp cận được khuyến nghị. Nhờ vào việc sử dụng các chức năng tiện ích ở cấp doanh nghiệp sang vai trò sáng tạo, năng suất và hướng tới khách hàng. Sẽ giúp cho doanh nghiệp đạt được những yếu tố thành công quan trọng như luồng thông tin liền mạch, thúc đẩy chuyển dịch nhân sự chuyên môn cao, tài năng.

Để đảm bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp theo kiến trúc ESM, doanh nghiệp có thể thực hiện theo yêu cầu và hướng dẫn về an toàn bảo mật theo ISO 27001:2022

Tiêu chuẩn quốc tế ISO 27001:2022 hướng dẫn những yêu cầu về một hệ thống an ninh thông tin, an ninh mạng, bảo vệ quyền riêng tư, gồm 93 kiểm soát theo 4 chủ đề là: Tổ chức, con người, vật lý và công nghệ - gồm 11 yêu cầu kiểm soát mới bổ xung trong phiên bản ISO27001:2022

ManageEngine cung cấp hệ sinh thái giải pháp từ ESM (gồm BSM, OSM và ITSM), đồng thời trong 2023 đã tổ chức thành công chuỗi hội thảo (vui lòng sử dụng các link tải về tài liệu) gồm AIOPs ITOM Vietnam, UEMS Vietnam Day và UserConf 2023 tại Singapore.

Quý vị vui lòng tham khảo thêm các nội dung tại đây:

1. Đánh giá tiềm năng của ứng dụng triển khai AIOPs đối với Tổ chức - Doanh nghiệp mọi quy mô tại Việt Nam

2. Giải pháp Hợp nhất Quản trị và Bảo mật Thiết bị đầu cuối

Chúng tôi hiểu "sự khác biệt" trợ giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả, chính ở tại thực lực nội bộ: đội ngũ nhân lực số trong tiếp cận Enterprise Services Management (ESM).

Từ 2006, i3 JSC đồng hành cùng doanh nghiệp với các giải pháp Chuyển đổi Số hiệu quả dựa trên nền tảng từ công nghệ là ManageEngine (ME). Với đội ngũ chuyên gia hơn 18 năm kinh nghiệm thực tiễn, hợp tác cùng mạng lưới 40+ SIs lớn trên cả nước - sẽ trợ giúp doanh nghiệp nhận thấy và lựa chọn đúng các giải pháp phù hợp với nhu cầu và xu thế công nghệ mới nhất, về Ứng dụng CNTT trong Quản trị Dịch vụ Doanh nghiệp (ESM)

Vào tháng 4.2023, Hội thảo Giải pháp Hợp nhất Quản trị và Bảo mật Thiết bị đầu cuối với mục tiêu Kiểm soát toàn bộ hệ thống CNTT ứng dụng giải pháp ManageEngine UEMS EndPoint Central diễn ra thành công tốt đẹp, tại Khách sạn Park Hyatt Tp. HCM với 180+ khách quý và Sofitel Legend Metropole Hà Nội với 100+ khách quý tham dự.

Sau COVID-19, xu thế Doanh nghiệp dịch chuyển lên môi trường Cloud, dữ liệu ở khắp mọi nơi với tốc độ phát triển đáng kinh ngạc. An toàn Bảo mật gặp nhiều thách thức hơn bao giờ hết, đặc biệt giải pháp An ninh Mạng trong việc kết nối các thiết bị CNTT là không thể thiếu trong quá trình chuyển đổi số. Vui lòng tham khảo các bài bài trình bày rất có giá trị từ chuyên gia ManageEngine, bao gồm chia sẻ triển khai thực tiễn từ Khách hàng là Trans COSMOS (TCV) và BRG Group tại Seminar tại đây.

TCV dù là khách hàng mới tuy nhiên cá nhân đã có nhiều năm trải nghiệm các giải pháp ManageEngine, Anh Nguyễn Đức Tân, IT General Manager, Transcosmos Vietnam Co., Ltd (TCV) chia sẻ việc cần thiết tìm kiếm giải pháp quản trị CNTT để nhân sự có thể hôm nay làm việc tại Văn phòng nhưng mai lại cần làm ở nhà. Transcosmos được thành lập từ 1966 tại Shibuya, Tokyo, Japan - hoạt động trên 32 quốc gia với 172 văn phòng toàn cầu, trong đó TCV có 6 trung tâm lớn với hơn 2,000 nhân sự tại Việt Nam, 

TCV cần tìm kiếm giải pháp UEMS cần đồng thời phải giải quyết rất nhiều vấn đề như băng thông Internet, đến bảo mật thiết bị đầu cuối, kiểm tra bản vá có tuân thủ đúng chính sách và được cập nhật thường xuyên, giải pháp quản lý truy cập và tránh thất thoát dữ liệu từ truy cập từ xa. Quản lý trình duyệt, và các plug-in mà user cài đặt.. đáp ứng khả năng gia tăng đột biến về nhân sự, đáp ứng yêu cầu kinh doanh thực tiễn,

ManageEngine UEMS Seminar Vietnam 2023 cung cấp không gian kết nối để tiếp cận, tìm hiểu rõ về bối cảnh các mối đe dọa hàng đầu, khám phá các giải pháp nhằm tăng cường bảo mật thiết bị và kết nối mạng trong doanh nghiệp - cùng Trải nghiệm thực tế qua các tính năng:

- Tìm hiểu sâu các hình thức tấn công mạng phổ biến nhất hiện nay,

- Chiến lược mà nhà lãnh đạo doanh nghiệp chưa sẵn sàng - và cần chuẩn bị tham gia,

- Tận dụng tối đa lực lượng lao động kết hợp với công nghệ kỹ thuật số - ngay cả trong những thời điểm chưa chắc chắn,

- Hiểu và hạn chế sự gia tăng của các cuộc tấn công mạng! 

Đó cũng là xuất phát điểm từ nội dung từ ManageEngine UEMS Seminar 2023 bao gồm:

- Khả năng tăng cường về bảo mật thiết bị đầu cuối từ 2023 và sau này

- Câu chuyện thực tiễn và hiểu biết chuyên sâu từ khách hàng

- Các biện pháp bảo vệ cần thiết với Endpoint Central | Patch Management, Đánh giá Lỗ hổng bản vá và cấu hình bảo mật thiết bị

- Điểm sáng về rủi ro bảo mật và điểm mù | Browser Security, Data Leak Prevention (DLP), Application Control

- Đảm bảo tương lai các thiết bị đầu cuối với 'Phát hiện' & 'Phản hồi' - EDR

Cách chúng ta sống, kinh doanh đang thay đổi liên tục và dần được dẫn dắt bởi công nghệ. Chính điều này buộc chúng ta phải hiện đại hóa CNTT và đây là nơi chúng tôi thực hiện sứ mệnh của mình: cùng đồng hành, trợ giúp đỡ Doanh nghiệp tiếp cận với giải pháp chuyển đổi số, cân bằng giữa đổi mới, có kiểm soát trong chuyển đổi các hoạt động kinh doanh hiệu quả. Đó cũng là điểm nhấn về đề xuất từ nội dung Hội thảo UEMS Vietnam 2023 hướng tới Enterprise Services Management (ESM).

Japan Business Systems Asia Pacific đã giải quyết bài toán hóc búa về số hóa như thế nào?

Muhammad Zulhusni | 20 Tháng Ba, 2023

Quyền riêng tư dữ liệu và an ninh mạng cũng là mối quan tâm lớn đối với các doanh nghiệp trong khu vực ASEAN. Với việc sử dụng các giải pháp kỹ thuật số ngày càng tăng, nguy cơ vi phạm dữ liệu và tấn công mạng sẽ cao hơn. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp phải thực hiện các biện pháp chủ động để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm và đảm bảo rằng các giải pháp kỹ thuật số của họ được an toàn.

Nguồn tham khảo:Vietnam ICTComm

ManageEngine Endpoint Data Loss Prevention (Endpoint DLP Plus), là một phần mềm tích hợp có thể được tận dụng để tự động hóa quá trình định vị, gắn thẻ và kiểm soát sự di chuyển của dữ liệu trên mạng. Nó xác định và bảo vệ dữ liệu nhạy cảm chứa trong các điểm cuối, giảm thiểu việc tiết lộ dữ liệu ngẫu nhiên và giúp loại bỏ các cuộc tấn công mạng bên ngoài và bên trong.

Và danh sách có thể tiếp tục…

Nguồn: ManageEngine

Hôm nay, chúng tôi vui mừng thông báo rằng ManageEngine đã được công nhận bởi Gartner Magic Quadrant về Quản lý sự  kiện và Thông tin Bảo mật (SIEM) năm 2022, xuất hiện trong báo cáo lần thứ sáu liên tiếp. Chúng tôi rất vui khi được trao tặng sự công nhận này một lần nữa cho những đóng góp trong bối cảnh SIEM. Nhận bản sao miễn phí Magic Quadrant mới nhất của Gartner cho SIEM tại đây.

Sự chuyển dịch sang điện toán đám mây đã tăng tốc trong hai năm qua. Theo Gartner, “vào năm 2022, hơn 1,3 nghìn tỷ đô la chi tiêu cho CNTT của doanh nghiệp đang bị đe dọa từ việc chuyển đổi sang đám mây, tăng lên gần 1,8 nghìn tỷ đô la vào năm 2025”. Với sự chuyển dịch theo cấp số nhân như vậy sang đám mây, nhu cầu sử dụng của các tổ chức nền tảng an toàn đang trở thành điều tối quan trọng.

Tại ManageEngine, chúng tôi luôn thích ứng với nhu cầu thị trường, đó là lý do tại sao gần đây chúng tôi đã nâng cao giải pháp SIEM của mình, Log360, với khả năng bảo mật đám mây mở rộng. Có vẻ như nỗ lực của chúng tôi đang tạo ra tác động vì Gartner đã xác định những tính năng đó trong báo cáo Magic Quadrant năm nay.

Các giải pháp SIEM thường được xem là có các triển khai phức tạp. Mặt khác, ManageEngine cung cấp giải pháp SIEM dễ triển khai và quản lý với mức đào tạo tối thiểu. Chúng tôi rất vui vì Gartner cũng nhận ra sự dễ dàng triển khai và vận hành của ManageEngine.

Nhờ một số dịch vụ của chúng tôi, ManageEngine cũng đã được công nhận là sự lựa chọn của khách hàng Gartner® Peer Insights ™ năm 2021 cho SIEM lần thứ ba liên tiếp. Sự khác biệt này dựa trên xếp hạng và phản hồi từ các chuyên gia bảo mật đã mua, triển khai và làm việc với giải pháp SIEM.

Các khả năng gần đây mà chúng tôi đã thêm vào Log360 tập trung vào việc đảm bảo bảo mật đám mây cho các tổ chức thuộc nhiều quy mô và ngành công nghiệp khác nhau. Với CASB, Log360 cung cấp khả năng phát hiện các ứng dụng đám mây trái phép và ngăn chặn rủi ro tuân thủ, công nghệ thông tin ẩn và việc sử dụng bất kỳ ứng dụng bị cấm nào. Bạn cũng có thể bảo vệ các tài khoản đám mây khỏi bị truy cập trái phép và đảm bảo bảo vệ các tài sản dữ liệu dựa trên đám mây.

• Các khả năng đáng chú ý khác được bổ sung gần đây bao gồm:
  

  • Giám sát bảo mật đám mây nâng cao: Với khả năng môi giới bảo mật truy cập đám mây (CASB) mới, Log360 giúp các doanh nghiệp bảo vệ đám mây của họ khỏi truy cập độc hại và trái phép.
  • Nâng cao khả năng báo cáo tuân thủ: Bao gồm các báo cáo chứng minh sự phù hợp với Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân (POPIA) và Chứng nhận Mô hình Bảo mật An ninh Mạng (CMMC).
  • Mô-đun nâng cao mối đe dọa: Bảng điều khiển quản lý mối đe dọa nâng cao và phân tích mối đe dọa nâng cao có thể giúp đánh giá mức độ nghiêm trọng của mối đe dọa và ưu tiên sự cố.
  • Khuôn khổ MITER ATT & CK: Phát hiện và giảm thiểu một loạt các mối đe dọa bảo mật tinh vi bằng cách tận dụng các chiến thuật và kỹ thuật MITER ATT & CK.
  • Các tính năng bảo vệ và quyền riêng tư của dữ liệu gốc: Cung cấp khả năng mã hóa, tạo mặt nạ và làm xáo trộn dữ liệu, phù hợp với các yêu cầu về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu của các quy định như Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR).
    

Bạn muốn khám phá thêm về Log360?

Để tự mình kiểm tra khả năng của Log360, hãy liên hệ với các chuyên gia sản phẩm của chúng tôi hoặc tải xuống bản dùng thử miễn phí trong 30 ngày.

* Thông cáo báo chí của Gartner, “Gartner cho biết hơn một nửa chi tiêu cho CNTT của doanh nghiệp trong các phân khúc thị trường chính sẽ chuyển sang đám mây vào năm 2025,” ngày 9 tháng 2 năm 2022. 

https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2022-02-09-gartner-say-more-than-half-DN-it-chi 

#:~:text=In%202022%2C%20more%20than%20%241.3,new%20technologies%2C%20baogồm%20đượcphânphối%20cloud.

Gartner, Magic Quadrant về Quản lý Thông tin Bảo mật và Sự kiện, Pete Shoard, Andrew Davies, Mitchell Schneider, ngày 10 tháng 10 năm 2022.

GARTNER và MAGIC QUADRANT là nhãn hiệu dịch vụ và nhãn hiệu đã đăng ký, còn PEER INSIGHTS là nhãn hiệu và nhãn hiệu dịch vụ của Gartner, Inc. và / hoặc các chi nhánh của Gartner, Inc. tại Hoa Kỳ và quốc tế và được sử dụng ở đây với sự cho phép. Đã đăng ký Bản quyền. Gartner không xác nhận bất kỳ nhà cung cấp, sản phẩm hoặc dịch vụ nào được mô tả trong các ấn phẩm nghiên cứu của mình và không khuyên người dùng công nghệ chỉ chọn những nhà cung cấp có xếp hạng cao nhất hoặc chỉ định khác. Các ấn phẩm nghiên cứu của Gartner bao gồm các ý kiến ​​của tổ chức nghiên cứu của Gartner và không nên được hiểu là những tuyên bố về sự thật. Gartner từ chối tất cả các bảo đảm, được thể hiện hoặc ngụ ý, đối với nghiên cứu này, bao gồm bất kỳ bảo đảm nào về khả năng bán được hoặc tính phù hợp cho một mục đích cụ thể.

Nguồn: ManageEngine