i3 JSC - Insights , ManageEnginei3 JSC - Insights , ManageEnginehttps://www.i3-vietnam.com/blogs/manageengineTue, 31 Mar 2026 23:13:54 -0700http://zoho.com/sites/<![CDATA[TOPTIPS: TÍCH HỢP SINH CHẮC HỌC VÀO QUẢN TRỊ DANH TÍNH VÀ QUYỀN TRUY CẬP (IAM)]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/toptips-tich-hop-sinh-chac-hoc-vao-iamMột trong những lợi thế lớn nhất của sinh trắc học là sự tiện lợi - không còn lo quên mật khẩu hay sai lệch mã xác thực. Tuy nhiên, sự tiện lợi không nên đánh đổi bằng quyền riêng tư.]]>

Tích hợp sinh trắc học vào chiến lược Quản lý danh tính và truy cập (IAM) của tổ chức có thể tăng cường bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là một số gợi ý để thực hiện điều này một cách hiệu quả:

1. Ưu tiên bảo mật ngay từ đầu

Xác thực sinh trắc học không chỉ thay thế mật khẩu mà còn tạo lớp bảo vệ vững chắc cho dữ liệu. Hãy kiểm tra hệ thống IAM hiện tại để xác định những điểm mà sinh trắc học có thể mang lại giá trị cao nhất. Ví dụ, các hệ thống có rủi ro cao như cơ sở dữ liệu tài chính hoặc cổng quản trị có thể hưởng lợi từ xác thực đa yếu tố kết hợp sinh trắc học và mật khẩu dùng một lần.

Mẹo chuyên nghiệp: Thử nghiệm giải pháp sinh trắc học theo từng giai đoạn. Bắt đầu với một nhóm nhỏ, thu thập phản hồi về khả năng sử dụng và tuỳ chỉnh trước khi triển khai toàn bộ tổ chức.

2. Cân bằng giữa tiện lợi và quyền riêng tư

Một trong những lợi thế lớn nhất của sinh trắc học là sự tiện lợi - không còn lo quên mật khẩu hay sai lệch mã xác thực. Tuy nhiên, sự tiện lợi không nên đánh đổi bằng quyền riêng tư. Hãy đảm bảo dữ liệu sinh trắc học được mã hóa cả khi truyền tải và lưu trữ, đồng thời áp dụng mô hình Zero Trust, trong đó quyền truy cập chỉ được cấp sau khi xác minh chặt chẽ.

  • Minh bạch: Thông báo rõ ràng cho người dùng về cách lưu trữ và sử dụng dữ liệu sinh trắc học của họ.
  • Cung cấp lựa chọn thay thế: Một số người dùng có thể thích phương pháp truyền thống; hãy để họ lựa chọn.

3. Chủ động đối mặt với thách thức triển khai

Hệ thống sinh trắc học không hoàn hảo, có thể xảy ra từ chối sai (người dùng hợp lệ bị từ chối) và chấp nhận sai (người không hợp lệ được chấp nhận). Giảm thiểu rủi ro bằng cách:

  • Xác thực nhiều lớp: Kết hợp sinh trắc học với yếu tố khác, như token phần cứng.
  • Cập nhật hệ thống thường xuyên: Đảm bảo phần mềm sinh trắc học luôn được cập nhật để đối phó với các mối đe dọa mới.
  • Chọn giải pháp linh hoạt: Ưu tiên nhà cung cấp hỗ trợ nhiều phương thức (ví dụ: vân tay và nhận diện khuôn mặt) để đáp ứng nhu cầu đa dạng.

4. Tương lai hóa chiến lược IAM

Bối cảnh sinh trắc học đang phát triển nhanh chóng. Vào năm 2025, những đổi mới như sinh trắc học hành vi (phân tích kiểu gõ bàn phím hoặc chuyển động chuột) và phát hiện gian lận do AI điều khiển đang định nghĩa lại những gì có thể thực hiện được. Hãy luôn dẫn đầu bằng cách:
  • Hợp tác với các nhà cung cấp cam kết nghiên cứu công nghệ tiên tiến.
  • Thường xuyên xem xét các tiêu chuẩn tuân thủ như GDPR hoặc CCPA để đảm bảo các hoạt động của bạn luôn hợp pháp.

Cũng như việc dọn dẹp không gian làm việc số giúp khởi đầu một năm mới hiệu quả, tích hợp sinh trắc học vào IAM mở ra con đường hướng tới một tương lai an toàn và tối ưu hơn. Bằng cách ưu tiên quyền riêng tư, linh hoạt trong triển khai và luôn cập nhật các xu hướng mới, doanh nghiệp có thể biến sinh trắc học từ một thuật ngữ phổ biến thành nền tảng cốt lõi trong chiến lược bảo mật. Hướng tới một tương lai an toàn và thông minh hơn, nơi quyền truy cập trở nên liền mạch và sự an tâm luôn được đảm bảo.

Nguồn: ManageEngine

Truy cập trải nghiệm giải pháp
]]>Wed, 12 Mar 2025 15:04:29 +0700<![CDATA[TỔNG QUAN NĂM 2023: MANAGEENGINE VÀ KỶ NGUYÊN DOANH NGHIỆP SỐ]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/2023-manageengine-va-ky-nguyen-doanh-nghiep-soKhi thế giới tiếp tục tiến về tương lai ưu tiên kỹ thuật số, chúng tôi đã nắm bắt sự tiến hóa này một cách nhiệt tình. Các văn phòng của chúng tôi trên toàn thế giới đang nhộn nhịp với năng lượng mới, ....]]>

Năm 2023 không chỉ là một năm trên lịch; đó là một minh chứng cho sự dốc sức không ngừng của chúng tôi trong việc nâng cao sự vượt trội kỹ thuật số trong doanh nghiệp trên toàn cầu. Khi mặt trời lặn vào 12 tháng đáng nhớ khác, chúng tôi tại ManageEngine nhìn lại hành trình đánh dấu bởi sự đổi mới, tăng trưởng và tác động sâu sắc.

Năm 2023 về việc đẩy mạnh sự xuất sắc trong lĩnh vực kỹ thuật số cho doanh 

Khi thế giới tiếp tục tiến về tương lai ưu tiên kỹ thuật số, chúng tôi đã nắm bắt sự tiến hóa này một cách nhiệt tình. Các văn phòng của chúng tôi trên toàn thế giới đang nhộn nhịp với năng lượng mới, không chỉ chào đón lại đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi mà còn làm lễ khai mạc cho sự mở đầu thời kỳ mới của các giải pháp Công nghệ Thông tin doanh nghiệp.

Hành trình của chúng tôi trong năm 2023 không chỉ là về sự phát triển; đó là về việc thiết lập các tiêu chuẩn mới trong ngành công nghiệp. Nó được củng cố bởi cam kết của chúng tôi đối với xuất sắc doanh nghiệp số, một nguồn sáng hướng dẫn đã đưa chúng tôi đến sự đổi mới và thành công. Từ việc ra mắt sản phẩm mới đến việc mở rộng các trung tâm dữ liệu toàn cầu của chúng tôi, chúng tôi không chỉ là người đi theo làn sóng thay đổi - chúng tôi đã trở thành làn sóng đó.

Kết quả là gì? Một chuỗi ý tưởng mới, quy trình được tối ưu hóa và một cách tiếp cận linh hoạt đối với đổi mới và quản lý doanh nghiệp. Hãy cùng nhau đưa nhau đi qua những ký ức về những thành tựu tuyệt vời mà chúng ta đã đạt được trong 12 tháng vừa qua.

Kế hoạch thành công

Chúng tôi không chỉ thích ứng với sự thay đổi; chúng tôi còn là người dẫn dắt. Chúng tôi đã vượt ra khỏi những phương thức thông thường, tưởng tượng lại cách công nghệ có thể được sử dụng để đáp ứng những nhu cầu phức tạp của doanh nghiệp hiện đại. Tầm nhìn của chúng tôi rõ ràng -  sự thành công của bạn là kế hoạch chi tiết của chúng tôi.

Trong năm nay, chúng tôi nâng cao giải pháp của mình để đáp ứng các nhu cầu cụ thể, đôi khi tinh tế, của hàng nghìn tổ chức. Mô-đun phân tích đường mạng của chúng tôi trở thành điểm mốc quan trọng để hình dung và tối ưu hóa các mô hình giao thông, đảm bảo hiệu suất mạng tối đa.

Giải pháp quản lý đầu cuối thống nhất của chúng tôi đánh dấu một cột mốc quan trọng, bảo vệ hơn 200,000 máy móc doanh nghiệp và 1.5 triệu thiết bị điểm cuối khỏi mối đe dọa ngày càng tăng về ransomware. Quy mô bảo mật như vậy là một minh chứng cho cam kết vững chắc của chúng tôi đối với quản lý Công nghệ thông tin.

Sự biến đổi mà chúng tôi mang lại cho trải nghiệm doanh nghiệp cũng là đáng chú ý. Quản lý 23 triệu thiết bị điểm cuối, tạo hơn 80,000 giải pháp tùy chỉnh dựa trên đám mây cho người dùng cuối và hỗ trợ 3.6 triệu phiên sửa lỗi từ xa là chìa khóa để tăng tốc IT và định hình cách hỗ trợ IT được nhìn nhận và triển khai.

Và chúng tôi không chỉ dừng lại ở đó. Tính tự trị mà chúng tôi cung cấp thông qua các giải pháp của mình là một bước đột phá. Sự tăng lên đáng kể 456% trong việc sử dụng di động cho các công cụ giám sát được trang bị trí tuệ nhân tạo của chúng tôi, và một tăng 100% trong việc sử dụng nền tảng low-code của chúng tôi, ManageEngine AppCreator, là những chỉ số của một cảnh quan Công nghệ thông tin mà hiện đang tự trị và được trang bị mạnh mẽ hơn bao giờ hết.

Điều hướng tương lai, ngay từ bây giờ

Trong số các mục tiêu của chúng tôi trong năm nay và mãi mãi, một mục tiêu rất rõ ràng: cung cấp các giải pháp đáp ứng với các xu hướng hiện tại cũng như định hình tương lai của Công nghệ thông tin doanh nghiệp. Trí tuệ nhân tạo và điện toán đám mây đã cách mạng hóa cảnh quan công nghệ của chúng ta và đúng như vậy. Khả năng học máy tiên tiến của chúng tôi đã nâng cao hiệu suất mạng cho hơn 51,967 người dùng, xử lý 20 tỷ cuộc gọi để dự đoán thông tin.

Trong khi đó, dịch vụ đám mây của chúng tôi đã phát triển mạnh, phục vụ 7.5 triệu người dùng trong năm 2023. Đồng thời, sự ủng hộ của chúng tôi về an ninh mạng Zero Trust đã khuyến khích sự tăng lên 1,500% trong việc áp dụng.

Với những sáng kiến này và các sáng kiến khác, chúng tôi đã đảm bảo rằng an ninh không bao giờ là một điều sau cùng mà luôn là một khía cạnh cơ bản của quản lý doanh nghiệp số.

Giải pháp phát triển cho doanh nghiệp tiến triển

Trong nỗ lực tiếp tục đổi mới và xuất sắc, chúng tôi rất hào hứng thông báo về một số sản phẩm mới và cập nhật để củng cố cam kết của mình trong việc cung cấp các giải pháp quản lý Công nghệ thông tin toàn diện.

Các sản phẩm và cập nhật mới của ManageEngine:

  • Chúng tôi ra mắt Identity 360, một nền tảng danh tính chạy trên đám mây được tùy chỉnh để giải quyết các thách thức IAM của lực lượng lao động bằng cách tăng cường an ninh và hiệu suất.
  • Endpoint Central MSP hiện đã trang bị một giải pháp trên đám mây cho giám sát và quản lý từ xa, củng cố cam kết của chúng tôi đối với giám sát Công nghệ thông tin toàn diện.
  • Việc tích hợp Ask Zia với ChatGPT đã cách mạng hóa cách chúng tôi tạo ra báo cáo KPI tùy chỉnh, kết hợp hiệu suất AI với sự hiểu biết con người.
  • ADSelfService Plus bây giờ bao gồm Offline MFA củng cố an ninh cho môi trường làm việc từ xa.
  • Với sự giới thiệu của tích hợp quan sát OpenAI của Site 24×7, chúng tôi đã đặt ra các tiêu chuẩn mới trong giám sát hiệu suất.

    Hãy kiểm tra danh sách chi tiết về mọi thứ mới và thú vị mà chúng tôi đã phát triển trong năm 2023 tại ManageEngine tại đây.

    Tiếp tục hành trình xuất sắc và được công nhận trong năm 2023

    Khi chúng tôi nhìn lại vào năm đầy biến đổi này, chúng tôi chúc mừng những mốc đã đạt được và hàng nghìn doanh nghiệp mà chúng tôi đã trang bị trên hành trình của họ đến xuất sắc số. Dưới đây là một cái nhìn sâu rộng về một số giải thưởng chúng tôi đạt được trong năm nay:

      Hãy kiểm tra toàn bộ danh sách các điểm nổi bật từ năm của chúng tôi tại đây.

      Năm 2023 là một năm chúng tôi không chỉ giải quyết những thách thức Công nghệ thông tin; chúng tôi đã dự đoán chúng, tạo ra các giải pháp đẩy doanh nghiệp tiến lên một tương lai nơi công nghệ không chỉ là một phương tiện hỗ trợ mà còn là người đưa ra quyết định thành công.

      Happy 2024!

      Nguồn: ManageEngine 

      ]]>      Tue, 16 Jan 2024 10:11:26 +0700      <![CDATA[TƯƠNG LAI VÀ TẦM QUAN TRỌNG AIOPS TRONG QUẢN TRỊ CƠ SỞ HẠ TẦNG CNTT ]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/tam-quan-trong-aiops-trong-quan-tri-co-so-ha-tang-cnttChúng tôi rất vinh hạnh chia sẻ Ý kiến Chuyên gia từ WeCloud sau khi tham dự ITOM Vietnam Day 2023 được tổ chức tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh. Bài viế ]]>

      Chúng tôi rất vinh hạnh chia sẻ Ý kiến Chuyên gia từ WeCloud sau khi tham dự ITOM Vietnam Day 2023 được tổ chức tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh. Bài viết sẽ đánh giá về tiềm năng ứng dụng triển khai AIOPs đối với Tổ chức - Doanh nghiệp mọi quy mô tại Việt Nam,

      I. Tương lai của AIOps trong ITOM

      Quản trị Vận hành CNTT (ITOM - IT Operation Management) đề cập đến việc quản trị các yêu cầu ứng dụng và công nghệ trong một tổ chức CNTT. Theo khuôn khổ ITIL, mục tiêu của ITOM là theo dõi, kiểm soát và thực hiện các tác vụ thông thường cần thiết để hỗ trợ cơ sở hạ tầng CNTT. Ngoài những điều trên, giải pháp ITOM đảm bảo cung cấp và quản lý hiệu quả năng lực, chi phí, hiệu suất và bảo mật của cơ sở hạ tầng CNTT trong tổ chức.

      "Việc triển khai giải pháp ITOM hiệu quả giống như cách một tổ chức đặt nền tảng cho việc quản trị thành công về Cơ sở Hạ tầng CNTT, trong đó AI đóng vai trò quan trọng trong giám sát, tổ chức và quản lý một lượng lớn dữ liệu sự kiện và hoạt động CNTT (AIOPs)" - Chia sẻ từ ông Giang Nguyễn, Giám đốc Công nghệ và Giải pháp tại WeCloud, với hơn 15 năm kinh nghiệm về công nghệ và giải pháp CNTT

      Thật thú vị khi xem cách mà công nghệ chủ đạo thâm nhập vào các mô hình quản lý khác nhau, chẳng hạn như AI hỗ trợ Quản trị Dịch vụ CNTT (ITSM) và Quản trị vận hành CNTT (ITOM). Điều thú vị hơn là khi các quy trình này truyền cảm hứng và lan truyền bên ngoài cơ sở hạ tầng CNTT đến các bộ phận còn lại của tổ chức, chẳng hạn như trong trường hợp Quản trị Dịch vụ Doanh nghiệp (ESM).

      Giai đoạn 2021-2022 chúng ta đã chứng kiến một sự thay đổi phi thường trong ITOM và mục tiêu của nó là cung cấp các dịch vụ có chất lượng, hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Trong bài viết này, chúng tôi thảo luận về năm xu hướng ITOM sắp tới cần thiết để bảo mật và duy trì cơ sở hạ tầng CNTT của doanh nghiệp.
      i3 JSC rất vinh hạnh và cảm ơn anh Nhựt Bùi từ OCB dành thời gian chia sẻ và đóng góp đến sự thành công chung của ITOM Vietnam Day 2023. Đồng thời xin gửi đến Anh Chị Link:
      Tài liệu về AIOPs thay đổi trong cách quản trị cơ sở hạ tầng CNTT tại hội thảo ITOM Day Vietnam 2023

      1 . Hoạt động CNTT dựa trên dữ liệu

      Một nghiên cứu do Gartner thực hiện ước tính rằng đến năm 2022, 60% cơ sở hạ tầng CNTT của doanh nghiệp sẽ tập trung vào "trung tâm dữ liệu" vốn sẽ điều khiển phần lớn quy trình hoạt động CNTT và quá trình ra quyết định.

      Các hoạt động CNTT luôn phụ thuộc vào dữ liệu đến để đổi mới các giả định trước đó, cải thiện quy trình và tăng hiệu quả hoạt động. Và hơn bao giờ hết, chúng tôi sẽ cần thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn thông tin khác như nhật ký, số liệu và dấu vết để theo kịp tốc độ. 

      Điều này có thể khó khăn hơn khi chúng ta biết rằng các công ty thuộc khu vực tư nhân hiện đang tìm kiếm chủ quyền dữ liệu, độ trễ hoặc sự tuân thủ thông qua các hệ thống đám mây riêng. Điều này sẽ cho phép các dịch vụ doanh nghiệp cần sự linh hoạt và nhanh nhẹn của đám mây nhưng yêu cầu cơ sở hạ tầng CNTT riêng biệt.

      Ngoài ra, Trí tuệ nhân tạo cho Hoạt động CNTT (AIOps) cũng sẽ đóng vai trò giám sát, tổ chức và quản lý một lượng lớn dữ liệu sự kiện và hoạt động CNTT.

      2. Tăng cường áp dụng các giải pháp ESM

      Trong bối cảnh kỹ thuật số luôn thay đổi, dữ liệu và kiến thức chuyên môn về hoạt động CNTT đang được sử dụng để cải thiện các lĩnh vực phi CNTT của tổ chức như nguồn nhân lực và tiếp thị. Tác động của dữ liệu này đối với phần còn lại của tổ chức đã dẫn đến việc tăng cường áp dụng các giải pháp Quản lý dịch vụ doanh nghiệp như một chiến lược dài hạn để phát triển kinh doanh.

      Tất cả các bộ phận trong tổ chức sẽ có thể áp dụng ESM nhưng nó phải tuân theo thứ tự ưu tiên và ban quản lý có trách nhiệm dẫn dắt tổ chức thông qua quá trình phát triển này.

      Việc áp dụng giải pháp ESM đảm bảo rằng cơ sở hạ tầng CNTT của bạn thành công ngay cả khi thị trường cạnh tranh khốc liệt, kỳ vọng của người tiêu dùng liên tục thay đổi và tỷ lệ sai sót là tối thiểu.

      3. Vận hành cơ sở hạ tầng dựa trên tự động hóa

      Gartner đã xác định xu hướng các công ty áp dụng chiến lược tự động hóa đang gia tăng nhằm nỗ lực tái sử dụng nhân viên CNTT để thực hiện các nhiệm vụ có giá trị cao hơn.

      Bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại trong quy trình thực thi, các giải pháp ITOM giúp giảm thiểu sự không nhất quán có thể xảy ra hoặc các vấn đề thường xảy ra khi quy trình được thực hiện thủ công.

      Bởi vì ITOM mở rộng khả năng hiển thị và tiếp cận với các quy trình Quản lý CNTT khác như ITAM, ITSM, v.v., các hoạt động cơ sở hạ tầng dựa trên tự động hóa thay thế cho chuyên môn và những nỗ lực của con người, do đó giải phóng được một lượng thời gian cho các nhiệm vụ phức tạp.

      4. Giải pháp quản lý thống nhất cho tất cả cơ sở hạ tầng hỗn hợp

      Một xu hướng mới nổi khác trong không gian ITOM là giải pháp quản lý thống nhất cho cơ sở hạ tầng lai, còn được gọi là Quản lý cơ sở hạ tầng kỹ thuật số lai (Hybrid Digital Infrastructure Management - HDIM).

      Công nghệ này tích hợp nhiều chức năng của các hoạt động CNTT thông thường như quản lý cơ sở hạ tầng, quản lý dữ liệu, quản lý đám mây, bảo mật và các chức năng ITSM khác vào một giải pháp thống nhất.

      Bởi vì việc quản lý cơ sở hạ tầng CNTT lai là một thách thức, các công nghệ HDIM sẽ cung cấp một giải pháp khả thi giúp giải quyết các điểm khó khăn chính của quy trình vận hành và các công cụ cần thiết để quản lý.

      Mặc dù các công nghệ HDIM vẫn đang trong giai đoạn phát triển ban đầu, Gartner dự đoán rằng 20% các tổ chức CNTT sẽ áp dụng các công nghệ HDIM để tối ưu hóa các hoạt động của cơ sở hạ tầng CNTT lai.

      5. Chuyển đổi từ ITSM và ITOM truyền thống sang AIOps

      Được quảng cáo là điều quan trọng tiếp theo trong quản lý CNTT, Trí tuệ nhân tạo cho Hoạt động CNTT hoặc AIOps là ứng dụng của các công nghệ tiên tiến như học máy và trí tuệ nhân tạo để tự động hóa các hoạt động CNTT trong tổ chức.

      Cơ sở hạ tầng CNTT hiện đại ngày càng trở nên phức tạp khi các doanh nghiệp tìm cách áp dụng các giải pháp mới hơn và hiệu quả hơn để đáp ứng các thách thức CNTT thời hiện đại. AIOps giúp nâng cao hoạt động ITSM và ITOM truyền thống bằng cách tự động hóa các thành phần chính của quy trình.

      Ví dụ: giải pháp AIOps có thể xác định sự cố mạng hoặc sự cố mất điện trong thời gian thực và sử dụng tự động hóa để xác định lỗi và khắc phục ngay cả trước khi khách hàng được thông báo. Ngoài ra, điều này giúp cải thiện thời gian phản hồi sự cố và tăng hiệu quả hoạt động, từ đó cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

      Phần kết luận

      Trong tương lai gần, việc quản trị hoạt động vận hành đóng vai trò là mỏ neo cho tất cả các quy trình của tổ chức liên quan đến hệ thống CNTT, và đồng thời nhằm đảm bảo việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ CNTT luôn đạt chất lượng, tối ưu hóa và cải thiện theo thời gian. Một giải pháp ITOM hiệu quả đặt nền tảng cho việc quản lý thành công và hiệu quả cơ sở hạ tầng CNTT của một tổ chức.

      II. Tầm quan trọng của AIOps trong quản lý cơ sở hạ tầng CNTT 

      Tương lai và tầm quan trọng của AIOps trong Quản trị và Vận hành cơ sở hạ tầng CNTT. Sharath Babu trong Webinar cũng chính là Diễn giả trình bày tại Hội thảo ITCOM Day tại Vietnam

      Tương lai và tầm quan trọng của AIOps trong Quản trị và Vận hành cơ sở hạ tầng CNTT. Sharath Babu trong Webinar cũng chính là Diễn giả trình bày tại Hội thảo ITCOM Day tại Vietnam

      Trí tuệ nhân tạo cho hoạt động CNTT (AIOps) là một thuật ngữ chung cho việc sử dụng phân tích dữ liệu lớn, máy học (ML) và các công nghệ AI khác để tự động hóa việc xác định và giải quyết các sự cố CNTT phổ biến. Các hệ thống, dịch vụ và ứng dụng trong một doanh nghiệp lớn -- đặc biệt là với những tiến bộ trong kiến trúc phân tán như bộ chứa, vi dịch vụ và môi trường nhiều đám mây -- tạo ra khối lượng lớn dữ liệu hiệu suất và nhật ký có thể cản trở khả năng xác định và giải quyết sự cố của nhóm CNTT. AIOps sử dụng dữ liệu này để giám sát tài sản và có được khả năng hiển thị các phần phụ thuộc bên trong và bên ngoài hệ thống CNTT.


      Nền tảng AIOps sẽ cung cấp cho doanh nghiệp khả năng thực hiện những việc sau: 

      1. Tự động hóa các hoạt động thường ngày

      Các hoạt động thông thường bao gồm các yêu cầu của người dùng cũng như các cảnh báo hệ thống CNTT không quan trọng. Ví dụ: AIOps có thể cho phép hệ thống bàn trợ giúp xử lý và đáp ứng yêu cầu của người dùng để cung cấp tài nguyên một cách tự động. Nền tảng AIOps cũng có thể đánh giá một cảnh báo và xác định rằng cảnh báo đó không yêu cầu hành động vì các chỉ số liên quan và dữ liệu hỗ trợ có sẵn nằm trong các thông số bình thường. 

      2. Nhận biết các vấn đề nghiêm trọng nhanh hơn và chính xác hơn con người. 

      Các chuyên gia CNTT có thể giải quyết một sự kiện phần mềm độc hại đã biết trên một hệ thống không quan trọng, nhưng bỏ qua quá trình tải xuống hoặc xử lý bất thường bắt đầu trên một máy chủ quan trọng vì họ không theo dõi mối đe dọa này. AIOps giải quyết tình huống này theo cách khác: ưu tiên sự kiện trên hệ thống quan trọng như một cuộc tấn công hoặc lây nhiễm có thể xảy ra vì hành vi đó không bình thường và loại bỏ ưu tiên sự kiện phần mềm độc hại đã biết bằng cách chạy chức năng chống phần mềm độc hại. 

      3. Hợp lý hóa tương tác giữa các nhóm và nhóm trung tâm dữ liệu. 

      AIOps cung cấp cho từng nhóm chức năng CNTT dữ liệu và quan điểm phù hợp. Nếu không có các hoạt động hỗ trợ AI, chẳng hạn như giám sát, tự động hóa và bàn dịch vụ, các nhóm phải chia sẻ, phân tích cú pháp và xử lý thông tin bằng cách họp hoặc gửi dữ liệu theo cách thủ công. AIOps có thể tìm hiểu dữ liệu phân tích và giám sát nào phù hợp để hiển thị cho từng nhóm hoặc nhóm từ nhóm chỉ số tài nguyên lớn. 

      III. AIOps hoạt động như thế nào? 

      AIOps sử dụng các công nghệ phân tích tiên tiến như máy học để tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình vận hành CNTT. AIOps thường hoạt động theo các bước sau:

      1. Thu thập dữ liệu

      Nền tảng AIOps thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm nhật ký ứng dụng, dữ liệu sự kiện, dữ liệu cấu hình, sự cố, chỉ số hiệu suất và lưu lượng mạng. Dữ liệu này có thể có cấu trúc, chẳng hạn như cơ sở dữ liệu hoặc không có cấu trúc, chẳng hạn như các bài đăng và tài liệu trên mạng xã hội. 

      2. Phân tích dữ liệu

      Dữ liệu thu thập được phân tích bằng các thuật toán ML như phát hiện bất thường, phát hiện mẫu và phân tích dự đoán để tìm ra những bất thường có thể cần sự chú ý của nhân viên CNTT. Bước này đảm bảo các sự cố thực sự được tách biệt khỏi tiếng ồn hoặc cảnh báo sai.

      3. Suy luận và phân tích nguyên nhân gốc rễ

      AIOps thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ để hỗ trợ xác định nguồn gốc của vấn đề. Các nhóm vận hành CNTT có thể cố gắng ngăn chặn sự cố tái diễn trong tương lai bằng cách xem xét nguyên nhân gốc rễ của các sự cố hiện tại. 

      4. Hợp tác

      Khi quá trình phân tích nguyên nhân gốc hoàn tất, AIOps sẽ thông báo cho các nhóm và cá nhân thích hợp, cung cấp cho họ thông tin liên quan và thúc đẩy sự cộng tác hiệu quả bất chấp khoảng cách địa lý tiềm ẩn giữa họ. Ngoài ra, sự hợp tác này giúp lưu giữ dữ liệu sự kiện có thể cần thiết để xác định các vấn đề tương tự trong tương lai. 

      5. Tự động khắc phục. 

      AIOps có thể tự động khắc phục sự cố, giảm đáng kể sự can thiệp thủ công và tăng tốc độ ứng phó sự cố. Đây có thể là các phản hồi tự động, chẳng hạn như thay đổi quy mô tài nguyên, khởi động lại dịch vụ hoặc thực thi các tập lệnh được xác định trước để giải quyết sự cố.

      CÁC GIAI ĐOẠN CỦA QUÁ TRÌNH AIOPS

      IV. LỢI ÍCH VÀ HẠN CHẾ CỦA AIOPS

      1. LỢI ÍCH CỦA AIOPS

      • Tiết kiệm thời gian

      Khi được áp dụng và đào tạo đúng cách, nền tảng AIOps sẽ giúp thiểu giảm thời gian của nhân viên CNTT dành cho các cảnh báo thông thường và thường xuyên. Nhân viên CNTT dạy các nền tảng AIOps, sau đó phát triển với sự trợ giúp của các thuật toán và máy học, tái chế  kiến thức thu được theo thời gian để cải thiện hơn nữa hành vi và hiệu quả của phần mềm.

      • Giám sát tự động và liên tục

      Các công cụ AIOps cũng thực hiện giám sát liên tục mà không cần nghỉ ngơi. Nhân sự thuộc bộ phận CNTT có thể tập trung vào các vấn đề nghiêm trọng, phức tạp và tập trung vào các sáng kiến giúp tăng hiệu suất và sự ổn định của doanh nghiệp.

      • Chuyển đổi kỹ thuật số

      AIOps có khả năng giảm sự cố CNTT và rút ngắn thời gian trung bình để sửa chữa. Nó cũng có thể hỗ trợ quá trình chuyển đổi kỹ thuật số bằng cách cung cấp cho các tổ chức CNTT cơ sở hạ tầng CNTT nhanh nhẹn, linh hoạt và an toàn hơn.

      • Tăng cường khả năng hiển thị

      Các công cụ AIOps có thể cung cấp cho nhóm CNTT khả năng hiển thị rõ hơn về cơ sở hạ tầng và ứng dụng của họ, cho phép họ chủ động xác định và giải quyết các sự cố và sự cố ngừng hoạt động tiềm ẩn trước khi chúng trở thành sự cố thực sự.

      • Giảm chi phí

      Bằng cách tự động hóa và tối ưu hóa các hoạt động và quy trình CNTT, AIOps có thể giúp các tổ chức giảm thiểu chi phí dịch vụ khách hàng.

      • Tương quan dữ liệu

      Phần mềm AIOps có thể quan sát các mối quan hệ nhân quả trên nhiều hệ thống, dịch vụ và tài nguyên, phân cụm và liên kết các nguồn dữ liệu khác nhau. Các khả năng phân tích và ML đó cho phép phần mềm thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ mạnh mẽ, giúp đẩy nhanh quá trình khắc phục sự cố và khắc phục các sự cố khó và bất thường.

      • Cải thiện sự hợp tác

      AIOps có thể cải thiện các hoạt động cộng tác và quy trình làm việc giữa các nhóm CNTT và các đơn vị kinh doanh khác. Với các báo cáo và bảng điều khiển được tùy chỉnh, các nhóm có thể hiểu nhiệm vụ và yêu cầu của họ một cách nhanh chóng và giao tiếp với những người khác.

      2. Hạn chế của aiops

      • Các vấn đề về chất lượng dữ liệu

      Mặc dù các công nghệ cơ bản cho AIOps đã tương đối trưởng thành, nhưng đây vẫn là một lĩnh vực sơ khai về mặt kết hợp các công nghệ để sử dụng thực tế. AIOps chỉ tốt khi dữ liệu mà nó nhận được và các thuật toán được dạy. Do đó, các tổ chức cần đảm bảo dữ liệu của họ luôn được cập nhật và chính xác.

      • Các thách thức về triển khai và tích hợp

      Lượng thời gian và nỗ lực cần thiết để thực hiện, duy trì và quản lý nền tảng AIOps có thể là đáng kể. Sự đa dạng của các nguồn dữ liệu có sẵn cũng như lưu trữ, bảo vệ và duy trì dữ liệu phù hợp đều là những yếu tố quan trọng trong kết quả AIOps.

      • Phụ thuộc quá nhiều vào tự động hóa

      Quá phụ thuộc vào tự động hóa có thể tạo ra một điểm thất bại duy nhất và làm giảm khả năng thích ứng với các tình huống mới của nhóm CNTT.

      • Xu hướng và mối quan tâm đạo đức

      Khi áp dụng các công nghệ AI, luôn có nguy cơ xảy ra sai lệch và khó khăn về đạo đức, vì chúng có thể duy trì và thậm chí làm trầm trọng thêm những thành kiến hiện có trong tập dữ liệu.

      HÌNH ẢNH TẠI HỘI THẢO ITOM DAY VIỆT NAM 2023
      ]]>      Mon, 24 Jul 2023 18:41:35 +0700      <![CDATA[MANAGEENGINE - GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TOÀN DIỆN CHO DOANH NGHIỆP]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/nhung-nhom-giai-phap-cua-manageengineManageEngine k hông chỉ có riêng UEMS mà còn cung cấp bộ giải pháp tổng thể hỗ trợ Doanh nghiệp thực hiện các yêu cầu Quản trị Dịch vụ Công nghệ thông ]]>

      ManageEngine không chỉ có riêng UEMS mà còn cung cấp bộ giải pháp tổng thể hỗ trợ Doanh nghiệp thực hiện các yêu cầu Quản trị Dịch vụ Công nghệ thông tin, Giám sát Hạ tầng & Quản lý phân tích hiệu suất ứng dụng. Ngoài ra, ManageEngine cung cấp hệ sinh thái các giải pháp gồm các công cụ giúp khách hàng sử dụng để thực hiện các yêu cầu về quản trị, tuân thủ, kiểm toán, vận hành hệ thống & ứng dụng và dịch vụ CNTT theo các tiêu chuẩn quốc tế: ITIL v3, ITIL 4, ISO20000, ISO27000, CIS, NIST, v.v…

      Chúng tôi phân loại các sản phẩm ManageEngine theo nhóm giải pháp:

      1.  Identity and Access Management (IAM): Là nhóm giải pháp liên quan đến quản lý truy cập, quản lý định danh, quản lý phân tích hành vi người dùng sử dụng nhóm các sản phẩm, ứng dụng và dịch vụ trên nền tảng Microsoft (ADAzure, AD Directory, File Server), v.v… bao gồm các sản phẩm:

      -  ADManager

      -  ADAudit

      -  ADSelfService

      -  Exchange Mail server Monitor & report

      -  Office365 Monitor & report

      -  Password Access Management

      -  V.v…

      2.  Enterprise Service Management (ESM - ITSM): Là nhóm giải pháp liên quan đến Quản lý cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp theo hướng dịch vụ nhằm hỗ trợ khách hàng chuẩn hóa các hoạt động CNTT theo định hướng ITIL, ISO, v.v… bao gồm nhóm các sản phẩm:

      -  ServiceDesk Plus Enterprise Management

      -  SeviceDesk Plus MSP

      -  SupportCenter Plus

      -  Asset Explorer

      -  V.v…

      3. IT Operation Management (ITOM): nhóm giải pháp quản trị, giám sát, vận hành và đánh giá hiệu suất hạ tầng & ứng dụng, dịch vụ CNTT - bao gồm các sản phẩm sau:

      -  OpManager

      -  Application Manager

      -  Site24x7

      -  V.v…

      4. Security Information and Event Management (SIEM): nhóm giải pháp quản lý phân tích sự kiện xảy ra trên hệ thống, quản lý phân tích truy cập các nền tảng Cloud, File Server, SharePoint, v.v… bao gồm các sản phẩm:

      -  EventLog Analyzer

      -  Cloud Security

      -  Microsoft Security Platform

      -  V.v…

      5. IT Management for MSPs: Là nhóm giải pháp hỗ trợ các công ty làm dịch vụ CNTT theo hướng dịch vụ và bao gồm các sản phẩm:

      -  ServiceDesk Plus MSP

      -  EndPoint Central MSP

      -  MDM MSP

      -  PAM MSP

      -  V.v…

      6. Advanced IT Analytics (BI & Analytics Platform): Là nhóm giải pháp phân tích, đánh giá, report theo hướng chuyên nghiệp, tự động hóa và bao gồm các sản phẩm:

      -  Analytics Plus

      -  CloudSpend

      ManageEngine cung cấp các giải pháp đến khách hàng theo định hướng Quản trị Vận hành và phát triển theo hệ sinh thái, trong đó doanh nghiệp không cần phải đầu tư mọi thứ một lúc, mà có thể đánh giá và sự cần thiết của từng yêu cầu để có hướng đầu tư cho hợp lý - tuy nhiên lấy trọng tâm là ServiceDesk để hướng đến quản trị vận hành hạ tầng ứng dụng và dịch vụ CNTT cũng như các hoạt động của các bộ phận, phòng ban khác theo các định xướng, xu thế và tiêu chuẩn quốc tế: Digital Transformation, Enterprise Services Management, ITIL v3, ITIL 4, ISO20000, ISO27000, v.v..

      ]]>      Mon, 17 Apr 2023 21:34:07 +0700      <![CDATA[THÚC ĐẨY GIAI ĐOẠN CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ HIỆN ĐẠI HÓA HỆ THỐNG CNTT TRONG CƠ QUAN NHÀ NƯỚC]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/thuc-day-chuyen-doi-ky-thuat-so-trong-cac-co-quan-nha-nuocCác Cơ quan Nhà nước ở cấp độ phải đối mặt với những thách thức CNTT có thể cản trở hoạt động của họ và gây hại cho tổ chức cũng như công dân mà họ phục vụ. Ngoài những thách thức này, các cơ quan Liên Bang cũng phải đáp ứng nhu cầu hiện đại hoá CNTT và tuân thủ các nhiệm vụ tuân thủ.]]>

      Các Cơ quan Nhà nước ở mọi cấp độ thường phải đối mặt với thách thức có thể cản trở và gây hại đến hoạt động phục vụ nội bộ cũng như công dân từ hệ thống CNTT. Ngoài ra, các Cơ quan Nhà nước cũng cần đáp ứng nhu cầu hiện đại hoá hệ thống CNTT và tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn bảo mật ATTT.

      Khi giải quyết những thách thức trên, các nhà quản trị hệ thống CNTT có thể:

      Hiện đại hóa và tăng cường cơ sở hạ tầng CNTT

      Hỗ trợ và bảo mật các hệ thống truyền thống và hiện đại

      Quản lý và giám sát quyền truy cập vào các tài sản nhạy cảm và hệ thống thông tin quan trọng

      Đảm bảo hiệu suất tối ưu, thời gian hoạt động và tính khả dụng của các hệ thống và ứng dụng

      Số hóa các dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của công dân

      Kích hoạt các chiến lược phòng thủ mạng chủ động và đảm bảo tuân thủ quy định

      Phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định sáng suốt

      Giải pháp CNTT cho các CƠ QUAN NHÀ NƯỚC

      Bộ giải pháp quản lý CNTT tại chỗ và dựa trên đám mây toàn diện của chúng tôi dành cho ngành công nghiệp của nhà nước sẽ giúp vượt qua các trở ngại CNTT và nâng cao hoạt động CNTT.

      Quản lý, giám sát hạ tầng CNTT  Quản lý và bảo mật cả hệ thống truyền thống và hiện đại Quản lý và bảo mật quyền truy cập vào các dịch vụ và tài sản Ngăn chặn các cuộc tấn công mạng và đảm bảo tuân thủ quy định Cải thiện trải nghiệm của nhân viên và công dân Sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định sáng suốt

      ​​Quản lý, giám sát hạ tầng CNTT

      Khi các Cơ quan Nhà nước hiện đại hóa và số hóa các hoạt động, các nhóm CNTT họ phải ngăn chặn trước sự cố ngừng hoạt động và ngừng hoạt động mạng ngoài dự kiến, đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên các ứng dụng và trang web. Các nhóm CNTT cần đảm bảo thời gian hoạt động cao và tính khả dụng của các cổng Cơ quan Nhà nước để cung cấp dịch vụ mẫu mực cho công dân.

      Khả năng chính của chúng tôi:

      Các giải pháp quản lý ứng dụng và mạng của ManageEngine giúp giám sát và quản lý các mạng, thiết bị và ứng dụng của Cơ quan Nhà nước theo thời gian thực. Giải pháp của chúng tôi giúp:

      • Giám sát các môi trường CNTT ngày càng mở rộng để có được chế độ xem 360 độ về cơ sở hạ tầng truyền thống, đám mây và kết hợp.
      • Tự động khám phá và loại bỏ các tắc nghẽn về hiệu suất để duy trì hoạt động của các hệ thống quan trọng, tăng tốc các quy trình và giảm chi phí vận hành.
      • Tự động sao lưu cấu hình mạng và theo dõi các thay đổi trái phép trong thời gian thực để đảm bảo trách nhiệm giải trình.
      Tìm hiểu thêm

      ​​Quản lý và bảo mật cả hệ thống TRUYỀN THỐNG và hiện đại

      Việc áp dụng các công nghệ mới có thể tạo ra sự phức tạp mới trong quản trị CNTT cho các Cơ quan Nhà nước . Quản trị viên CNTT cần quản lý và bảo mật các hệ thống cũ cùng với máy tính để bàn, máy tính xách tay, thiết bị di động hiện đại và các thiết bị đầu cuối khác. Việc bảo mật nhiều điểm cuối cho tổ chức có thể cồng kềnh và tốn kém.

      Khả năng chính của chúng tôi:

      • Quản lý dấu vết tài sản đang gia tăng nhanh chóng - các điểm cuối trong tổ chức từ một vị trí trung tâm.
      • Tự động hóa và sắp xếp hợp lý các tác vụ quản lý thiết bị thông thường.
      • Quản lý cấu hình tài sản, lập bản đồ mối quan hệ tài sản và phân tích trực quan tác động của các thay đổi và ngừng hoạt động để đưa ra quyết định sáng suốt.
      • Tự động theo dõi hàng tồn kho phần cứng và phần mềm, đồng thời cắt giảm chi phí bằng cách loại bỏ giấy phép và dự phòng hợp đồng hỗ trợ.
      • Điều khiển từ xa và khắc phục sự cố hệ thống, sao lưu ảnh đĩa, cài đặt ứng dụng phần mềm, v.v.
      • Ngăn chặn việc sử dụng các ứng dụng độc hại và trái phép bằng danh sách cho phép ứng dụng và danh sách chặn.
      • Tự động hóa việc triển khai bản vá ứng dụng của bên thứ ba và hệ điều hành để bảo vệ các điểm cuối trước các lỗ hổng có mức độ ưu tiên cao.
      • Cho phép tính di động an toàn cho lực lượng lao động - bảo vệ thiết bị di động và ngăn rò rỉ dữ liệu bằng cách xóa từ xa thông tin nhạy cảm khỏi thiết bị bị mất hoặc bị đánh cắp.
      Tìm hiểu thêm

      ​​Quản lý và bảo mật quyền truy cập vào các dịch vụ và tài sản

      Chuyển đổi kỹ thuật số đã giúp cải thiện hiệu quả và phạm vi tiếp cận của các dịch vụ khác nhau của các Cơ quan Nhà nước. Tuy nhiên, nó cũng làm tăng thêm những lo ngại mới về việc quản lý và giám sát quyền truy cập vào các dịch vụ, tài nguyên và tài sản nhạy cảm khác nhau.

      Khả năng chính của chúng tôi:

      Các giải pháp quản lý quyền truy cập và danh tính của ManageEngine giúp quản lý quyền truy cập, thực thi bảo mật và đảm bảo tuân thủ bằng cách cho phép quản trị viên CNTT:

      • Quản lý và giám sát quyền truy cập vào dữ liệu, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến; và đảm bảo chúng được ủy quyền, an toàn và tuân thủ.
      • Triển khai đăng nhập một lần an toàn và xác thực đa yếu tố để giảm rủi ro liên quan đến mật khẩu.
      • Triển khai các nguyên tắc bảo mật Zero Trust - luôn xác minh danh tính người dùng và cấp cho người dùng ít đặc quyền nhất cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ.
      • Giám sát các tài khoản đặc quyền, theo dõi và ghi lại tất cả các hoạt động đặc quyền trong thời gian thực và bảo mật quyền truy cập từ xa để tránh xâm phạm dữ liệu nhạy cảm của tổ chức.
      • Đơn giản hóa việc cung cấp quyền truy cập và nhận dạng để cung cấp cho nhân viên và công dân quyền truy cập an toàn, kịp thời vào các tài nguyên họ cần.
      Tìm hiểu thêm

      ​​Ngăn chặn các cuộc tấn công mạng và đảm bảo tuân thủ quy định

      Các Cơ quan Nhà nước luôn là mục tiêu phổ biến của hoạt động gián điệp mạng và các cuộc tấn công gây rối khác. Khi tội phạm mạng ngày càng táo bạo và tiên tiến hơn, các cuộc tấn công này ngày càng thường xuyên và nguy hiểm hơn, gây nguy hiểm không chỉ cho thông tin nhạy cảm mà còn cho dòng cung ứng và dịch vụ quan trọng, thậm chí là sức khỏe của người dân.

      Khả năng chính của chúng tôi:

      Các giải pháp bảo mật ManageEngine cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động để ngăn chặn trước, xác định và giảm thiểu các cuộc tấn công mạng cũng như bảo mật quyền truy cập của người dùng đặc quyền trong thời gian thực. Cùng điều này, các giải pháp của chúng tôi giúp đảm bảo an toàn và tuân thủ các nhiệm vụ quy định hoặc nội bộ với các báo cáo tuân thủ được xác định trước và có thể tùy chỉnh. Các giải pháp của chúng tôi cho phép các nhóm CNTT của tổ chức:

      • Đảm bảo phân tích và quản lý nhật ký từ đầu đến cuối để phát hiện và cảnh báo cho các nhóm bảo mật về các mối đe dọa mạng hoặc sự cố bảo mật.
      • Sử dụng phân tích hành vi thực thể người dùng để phát hiện các mối đe dọa nội bộ, thỏa hiệp tài khoản, đánh cắp dữ liệu và các cuộc tấn công khác trong thời gian thực.
      • Giao tiếp với nhiều nguồn cấp dữ liệu về mối đe dọa để cập nhật các định nghĩa về mối đe dọa và quét mạng để tìm dấu hiệu của các mối đe dọa trực tuyến có thể xảy ra.
      • Theo dõi tất cả các hoạt động của người dùng và những thay đổi được thực hiện trong môi trường Active Directory.
      • Có được khả năng hiển thị đầy đủ về cơ sở hạ tầng đám mây Azure Active Directory, Exchange Online và AWS.
      • Tạo các báo cáo tùy chỉnh hoặc được xác định trước để theo dõi và đảm bảo tuân thủ các nhiệm vụ quy định như PCI DSS, FISMA, HIPAA, SOX, GLBA, GPG 13 và GDPR.
      Tìm hiểu thêm

      ​​Cải thiện trải nghiệm của nhân viên và công dân

      Người dân và nhân viên mong đợi những trải nghiệm tốt khi tương tác với các dịch vụ của tổ chức. Các cơ quan cần đảm bảo rằng họ có thể nhanh chóng giải quyết các sự cố, thắc mắc của công dân và các yêu cầu dịch vụ nội bộ.

      Khả năng chính của chúng tôi:

      Các giải pháp quản lý dịch vụ doanh nghiệp của ManageEngine đảm bảo bàn trợ giúp CNTT được bao phủ trên mọi mặt trận. Các giải pháp này mở rộng khả năng ITSM thực hành tốt nhất cho tất cả các bộ phận trong một tổ chức, cho phép họ:

      • Đảm bảo khả năng hiển thị 360 độ và kiểm soát trung tâm trong quản lý dịch vụ.
      • Bước lên từ việc chữa cháy hàng ngày để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
      • Cung cấp hỗ trợ suốt ngày đêm, tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho người dân và nhân viên.
      • Tự động hóa các chức năng của bộ phận trợ giúp với quy trình làm việc thông minh và cổng tự phục vụ cho phép người dùng cuối tự giải quyết các sự cố lặp lại.
      • Duy trì liên lạc từ đầu đến cuối với công dân để thúc đẩy sự tham gia đồng thời duy trì an ninh và tuân thủ.
      Tìm hiểu thêm

      ​​Sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định sáng suốt

      Các Cơ quan Nhà nước có quyền truy cập vào nhiều loại dữ liệu, có thể giúp cung cấp thông tin cho các quyết định CNTT của họ và cải thiện hoạt động. Tuy nhiên, lượng dữ liệu khổng lồ có sẵn khiến việc rút ra thông tin chi tiết hữu ích theo cách thủ công trở nên khó khăn.

      Khả năng chính của chúng tôi:

      Giải pháp phân tích CNTT hỗ trợ AI của ManageEngine có thể giúp các nhóm CNTT kết nối các điểm và đưa ra các quyết định CNTT thông minh khi đang di chuyển. Giải pháp phân tích của chúng tôi có thể giúp:

      • Cho phép ra quyết định nhanh hơn và chính xác hơn để cải thiện hiệu quả CNTT.
      • Giải quyết vấn đề, tối ưu hóa hoạt động và đưa ra quyết định tiết kiệm chi phí tốt hơn bằng cách hợp nhất dữ liệu từ nhiều nguồn để có được cái nhìn 360 độ về cơ sở hạ tầng CNTT.
      • Sử dụng phân tích trực quan để xác định nguyên nhân gốc rễ của các sự cố lặp lại và giảm khối lượng sự cố.
      • Dự đoán và chuẩn bị cho các tác động của những thay đổi có kế hoạch và không có kế hoạch đối với các dịch vụ của tổ chức, phúc lợi công dân và năng suất của người dùng cuối.
      Tìm hiểu thêm

      Tại sao lại là manageengine?

      ManageEngine cung cấp các giải pháp quản lý CNTT cho hàng triệu người dùng trên toàn thế giới để giải quyết các thách thức CNTT của họ. Các giải pháp của chúng tôi được kết hợp chặt chẽ và có thể giao tiếp liền mạch với nhau để hợp lý hóa và đồng bộ hóa toàn bộ mạng CNTT.

      Bảo mật là một thành phần quan trọng trong tất cả các dịch vụ của chúng tôi và được phản ánh trong con người, quy trình và sản phẩm của chúng tôi. Các giải pháp của chúng tôi được kiểm tra và chứng nhận bởi các cơ quan tuân thủ đáng tin cậy trên toàn cầu để đảm bảo rằng dữ liệu luôn an toàn và bảo mật với chúng tôi.

      Một số ưu điểm chính của các giải pháp ManageEngine bao gồm:

      • Tích hợp theo ngữ cảnh để tăng cường cộng tác và năng suất.
      • Khả năng mở rộng khi đối mặt với nhu cầu kinh doanh và điều kiện thị trường đang phát triển.
      • Các trung tâm dữ liệu tiên tiến nhất trên toàn cầu với các tùy chọn xử lý dữ liệu phù hợp.
      • Các cơ sở an toàn cao được trang bị các biện pháp bảo mật suốt ngày đêm để bảo vệ dữ liệu khỏi các thảm họa vật lý và thiên nhiên.
      • Các báo cáo sẵn dùng cho các quy định tuân thủ và tiêu chuẩn ngành khác nhau.

      Chứng nhận của chúng tôi

      Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các chứng nhận và quy định bắt buộc để đảm bảo an toàn và quyền riêng tư cho dữ liệu.

      Thăm quan trang chứng nhận của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

      Các CƠ QUAN NHÀ NƯỚC trên khắp thế giới sử dụng
      ManageEngine để vận hành CNTT của họ*

      Các cơ quan liên bang lớn nhất sử dụng ManageEngine

      15 nhà thầu quốc phòng hàng đầu sử dụng ManageEngine

      *Khách hàng chính của chúng tôi từ các khu vực nhà nước »

      Tài nguyên

      Nghiên cứu điển hình

      Sách điện tử



      ]]>      Fri, 16 Dec 2022 14:54:28 +0700      <![CDATA[GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ CNTT BẰNG CÁCH SỬ DỤNG TƯƠNG QUAN DỮ LIỆU]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/giai-quyet-cac-van-đe-cntt-bang-cach-su-dung-tuong-quan-du-lieu

      Giải quyết các vấn đề CNTT bằng cách sử dụng tương quan dữ liệu

      Từ góc độ kinh doanh, CNTT là một thực thể duy nhất được tạo thành từ một số thành phần hoặc bộ phận con, như mạng, máy chủ, băng thông, cấu hình mạng, bảo mật, tuân thủ, tài sản và ứng dụng. Thực tế là CNTT là một tập hợp các công cụ và công nghệ phức tạp, rời rạc, không giao tiếp tốt với nhau. Vì vậy, bất cứ khi nào có vấn đề ở một trong các bộ phận phụ của nó, nó sẽ gây ảnh hưởng ở những bộ phận khác. Chẳng hạn, một cấu hình mạng sai có thể khóa mọi người khỏi mạng và ứng dụng, đồng thời tạm dừng công việc hàng ngày.

      Mang lại khả năng hiển thị giữa các bộ phận phụ trong CNTT có thể loại bỏ các điểm mù và giúp các nhóm hiểu cách các sự kiện giữa các bộ phận phụ có liên quan với nhau, cho phép họ giải quyết vấn đề nhanh chóng.

      Trong cuốn sách điện tử này, bạn sẽ học cách:

      Kích hoạt khả năng hiển thị trên các bộ phận CNTT bằng cách sử dụng phân tích.
      Đưa dữ liệu từ nhiều ứng dụng CNTT vào một nơi duy nhất để phân tích và báo cáo.

      Tận dụng tương quan dữ liệu để thiết lập quan hệ logic trong dữ liệu.
      Theo dõi các mẫu để hiểu cách các sự kiện đơn lẻ tạo ra các sự kiện lan tỏa trong các bộ phận CNTT khác.
      Cô lập các vấn đề khỏi các triệu chứng và theo dõi nhanh quá trình giải quyết.
      Thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ do AI dẫn đầu để cô lập các vấn đề và khám phá các giải pháp lâu dài.

      Để tải xuống ebook này hãy truy cập ngay link 

      https://www.manageengine.com/analytics-plus/e-book-on-solving-it-problems-using-data-correlations.html?utm_source=Zcampaigns&utm_medium=nlmail-news&utm_campaign=ME-Newsletter-E&utm_term=november2022

      ]]>      Wed, 30 Nov 2022 08:06:46 +0700      <![CDATA[MANAGEENGINE LẦN THỨ 6 ĐƯỢC GARTNER XƯỚNG TÊN TRONG BÁO CÁO MAGIC QUADRANT FOR SECURITY INFORMATION AND EVENT MANAGEMENT NĂM 2022]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/Manageengine-lan-thu-6-duoc-xuong-tenManageEngine đã được công nhận trong Gartner® Magic Quadrant™ năm 2022 về Quản lý sự kiện và thông tin bảo mật (SIEM) lần thứ sáu. Chúng tôi rất vui mừng với sự công nhận khi một lần nữa cho những đóng góp của chúng tôi trong thế giới an ninh mạng.]]>

      ManageEngine đã được công nhận trong Gartner® Magic Quadrant™ năm 2022 về Quản lý sự kiện và thông tin bảo mật (SIEM) lần thứ sáu. Chúng tôi rất vui mừng một lần nữa được công nhận những đóng góp của mình trong không gian an ninh mạng.

      “Chúng tôi tin rằng việc Gartner công nhận các giải pháp của ManageEngine trong Magic Quadrant cho SIEM lần thứ sáu liên tiếp là một vinh dự và là phần thưởng cho những nỗ lực không ngừng của chúng tôi trong việc cung cấp các khả năng bảo mật phù hợp với nhu cầu của thị trường.

      Bối cảnh an ninh mạng đã thay đổi đáng kể trong hai năm qua. Các chuyên gia bảo mật đang phải đối mặt với những thách thức lớn bao gồm việc bảo mật các mô hình làm việc từ xa và kết hợp làm việc tại văn phòng, việc áp dụng đám mây, bối cảnh mối đe dọa đang phát triển và rất dễ bùng nổ cũng như các yêu cầu nghiêm ngặt về quyền riêng tư và tuân thủ dữ liệu. Log360, giải pháp SIEM của chúng tôi, đã được phát triển để đáp ứng nhu cầu thị trường và giúp khách hàng của chúng tôi vượt qua những thách thức và thay đổi này".

      Manikandan Thangaraj,

      Giám đốc quản lý chương trình giải pháp bảo mật CNTT tại ManageEngine

      ManageEngine được đặt tên là 2021

      Gartner Peer Insights Sự lựa chọn của khách hàng

      cho thông tin bảo mật và quản lý sự kiện.

      Thông tin chi tiết về gian hàng của Gartnter

      Log360 - Công cụ SIEM mạnh mẽ

      Phân tích, phát hiện và giảm thiểu các mối đe dọa bảo mật phức tạp.

      Khám phá SIEM

      - Tin cậy bởi - 

      Những phát triển gần đây của chúng tôi

      CASB hoàn toàn mới

      Phát hiện các ứng dụng đám mây trái phép và ngừng sử dụng mọi ứng dụng bị cấm, quản lý CNTT ẩn và loại bỏ rủi ro tuân thủ.

      UEBA nâng cao

      Xây dựng các nhóm ngang hàng năng động bằng cách nhóm người dùng trong một mạng dựa trên các hành vi mà họ thể hiện. Điều này có thể cải thiện khả năng phát hiện bất thường chính xác.

      DLP thích hợp

      Nhận thông báo về các kỹ thuật đánh cắp dữ liệu khác nhau bao gồm việc thực thi các công cụ tunneling và DNS độc hại để tống tiền, truyền dữ liệu đến các máy chủ chỉ huy và kiểm soát thông qua khả năng DLP của chúng tôi.

      Khung MITRE ATT&CK

      Phát hiện và giảm thiểu các mối đe dọa bảo mật bằng cách tận dụng các chiến thuật và kỹ thuật của MITRE ATT&CK.

      Gartner, Magic Quadrant cho Quản lý sự kiện và thông tin bảo mật, Pete Shoard, Andrew Davies, Mitchell Schneider, ngày 10 tháng 10 năm 2022.

      GARTNER và MAGIC QUADRANT là điểm dịch vụ và nhãn hiệu đã đăng ký, đồng thời PEER INSIGHTS là nhãn hiệu và điểm dịch vụ của Gartner, Inc. và/hoặc các chi nhánh của nó ở Hoa Kỳ cũng như quốc tế, được cho phép sử dụng ở đây và đã đăng ký Bản quyền.

      Gartner không xác nhận bất kỳ nhà cung cấp, sản phẩm hoặc dịch vụ nào được mô tả trong các ấn phẩm nghiên cứu của mình và không khuyên người dùng công nghệ chỉ chọn những nhà cung cấp có xếp hạng cao nhất hoặc chỉ định khác. Các ấn phẩm nghiên cứu của Gartner bao gồm các ý kiến ​​của tổ chức nghiên cứu của Gartner và không nên được hiểu là các tuyên bố thực tế. Gartner từ chối mọi bảo đảm, rõ ràng hay ngụ ý, đối với nghiên cứu này bao gồm mọi bảo đảm về tính thương mại hoặc tính phù hợp cho một mục đích cụ thể.

      Đồ họa này được xuất bản bởi Gartner, Inc. như một phần của tài liệu nghiên cứu lớn hơn và cần được đánh giá trong bối cảnh của toàn bộ tài liệu. Tài liệu Gartner có sẵn theo yêu cầu từ ManageEngine.

      Giải thưởng & công nhận

      ManageEngine năm 2022 Gartner® Magic Quadrant™ cho SIEM | ManageEngine Log360

      Đặc trưng

      Hỗ Trợ

      Giải pháp theo ngành

      Giải pháp liên quan

      ]]>      Wed, 23 Nov 2022 11:52:05 +0700      <![CDATA[Miễn phí khóa học Training phần mềm quản lý thiết bị Mobile do ManageEngine tổ chức ( Chi phí thông thường là 474$/ session)]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/Mobile-Device-Management-Free-Training


      Chương trình đào tạo miễn phí phần mềm Mobile Device Manager Plus ( MDM) nhằm giúp các bạn hiểu rõ hơn về các tính năng của phần mềm MDM.


      Tìm hiểu cách MDM có thể quản lý liên tục các thiết bị với các chính sách nền tảng, thiết lập khác nhau trong thiết bị qua vô tuyến và dễ dàng cài đặt ứng dụng trên thiết bị.


      Chương trình đào tạo gồm hai session, giới thiệu tính năng nêu trên và nhiều tính năng khác. Khóa đào tạo bắt đầu vào ngày 19 tháng 9 năm 2018.


      Mọi người nhanh tay truy cập và đăng ký tham dự qua link:

      Nguồn: ManageEngine Việt Nam

      ]]>      Wed, 12 Sep 2018 09:36:53 +0700      <![CDATA[Phóng viên báo ICTNews có bài phỏng vấn đến nhóm Phụ trách Sales & Marketing của ManageEngine (ME) tại Việt Nam.]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/ICTNews-interview-ManageEngine-Vietnam
      Download English PDF File

      Dưới đây là toàn cảnh Nội dung buổi phỏng vấn từ phóng viên ICTNews đến nhóm Phụ trách Sales & Marketing của ManageEngine khu vực Châu Á - Thái Bình Dương tại Hội thảo ManageEngine tháng 8.2018, Hà Nội, Việt Nam.


      1 - Tại buổi seminar sáng nay những giải pháp nào được giới thiệu, những tính năng chính của giải pháp này là gì và nó đáp ứng cho nhu cầu gì của doanh nghiệp?


      Chúng tôi giới thiệu ME như là 1 giải pháp quản trị toàn diện từ đầu cuối đến đầu cuối (End-to-End) nhằm quản trị hệ thống IT trong Doanh nghiệp / Tổ chức với hơn 90 sản phẩm và công cụ miễn phí. Trong khuôn khổ buổi hội thảo hôm nay, chúng tôi tập trung vào các giải pháp hỗ trợ đội ngũ IT Quản trị các hệ thống Trợ giúp khách hàng (ITSM), Vận hành Hệ thống (ITOM), Bảo mật (IT Security), hệ thống Báo cáo Phân tích chuyên sâu (BI) và Quản trị Active Directory.


      2 - Những khách mời trong buổi Seminar sáng nay đến từ những nhóm doanh nghiệp nào? Vì sao các ông lại nhắm đến những nhóm khách hàng này?

      Tại buổi hội thảo hôm nay, chúng tôi vui mừng chào đón đại diện từ nhiều doanh nghiệp khác nhau, từ những doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ đến những doanh nghiệp lớn đến rất lớn. Khách mời của chúng tôi có những đại diện từ các cơ quan nhà nước, từ các ngân hàng hoặc các công ty tài chính và công ty thực phẩm-đồ uống lớn nhất Việt Nam. Chúng tôi cũng có nhiều khách mời từ các công ty công nghệ lớn cùng các đối tác triển khai tại Việt Nam.

      3 - Hiện những giải pháp này đã được ứng dụng cho khoảng bao nhiêu doanh nghiệp Việt Nam và đã đem lại lợi ích cho những khách hàng này ra sao?


      Rất tiếc chúng tôi không thể tiết lộ con số chính xác do chính sách bảo mật của công ty khi ký với khách hàng (DNA). Tuy nhiên, chúng tôi có thể khẳng định ME hiện đang được sử dụng bởi trên 500 khách hàng tại Việt Nam, hỗ trợ họ cải thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống IT. Các khách hàng của ME tại Việt Nam đều ghi nhận những kết quả tích cực sau khi triển khai giải pháp như giảm thời gian xử lý sự cố, tận dụng tốt hơn dung lượng băng thông, cắt giảm chi phí vận hành, duy trì các chỉ số KPIs/SLAs, nâng cao tính bảo mật hệ thống…

       

      4 - Sắp tới các ông sẽ giới thiệu giải pháp này ở TP HCM và sẽ nhắm đến đối tượng khách mời nào?


      Thành phố HCM là trung tâm kinh tế và tài chính lớn của Việt Nam. Do đó, chúng tôi kỳ vọng sẽ được đón tiếp những đại diện từ các công ty lớn cũng như các công ty và tổ chức đa quốc gia đang hoạt động tại Việt Nam. Khách mời tham dự sự kiện tại thành phố Hồ Chí Minh sẽ có nhiều quản lý cấp cao (C-Levels: CIO, COO…). Chúng tôi mong chờ sự kiện tới đây thậm chí còn thành công lớn hơn và mang lại những phản hồi về cảm nhận tốt hơn nữa so với những gì chúng tôi nhận được đến hôm nay.

       

      5 - Hướng đưa giải pháp này mãnh mẽ vào thị trường Việt Nam ra sao?


      Chiến lược thâm nhập thị trường của ME được xây dựng dựa trên quan hệ hợp tác chặt chẽ với các đối tác và nhà phân phối tại Việt Nam là i3 JSC, với bề dày kinh nghiệm về kỹ thuật và thấu hiểu thị trường. Chúng tôi tập trung vào 3 lợi thế chủ yếu của ME như sau: 


      - ME cung cấp trên 90 sản phẩm và công cụ miễn phí, nhằm đảm bảo đáp ứng tất cả các nhu cầu về quản trị IT của doanh nghiệp chỉ với một giải pháp duy nhất. Đây chính là lý do vì sao chúng tôi gọi ME là “Giải pháp quản trị IT đầu-cuối”.

       

      - ME triển khai chính sách giá minh bạch, cho phép khách hàng có thể sử dụng các phiên bản dùng thử trước khi quyết định mua giải pháp. Chúng tôi gọi đây là “Chính sách miễn phí” (Freemium). Ngoài ra, ME có một thế mạnh đối với các doanh nghiệp đang trên đà phát triển, đó là, khi doanh nghiệp mở rộng quy mô sau này, ME vẫn có thể đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp ở những quy mô khác nhau.

       

      - ME đầu tư rất nhiều vào các hoạt động nghiên cứu và phát triển, và cung cấp một nền tảng hỗ trợ tốt cho các khách hàng. Chúng tôi có đội ngũ đối tác lớn về tư vấn, triển khai và đào tạo tại Việt Nam, trong đó i3 JSC là đối tác duy nhất được ủy quyền. Với hệ thống đối tác ME tại Việt Nam, chúng tôi có thể trợ giúp bất kỳ nhu cầu nào từ khách hàng một cách nhanh chóng, đồng thời thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng ngay khi có yêu cầu.

       

      Các đối tác trong khu vực APAC của chúng tôi có các Slogan rất vui vẻ về ManageEngine (ME) như 'Leave your IT to ME'; 'Nothing to Stop ME' ... Xin trân trọng cảm ơn.


      Nguồn: ManageEngine Việt Nam


      ]]>      Wed, 05 Sep 2018 09:10:37 +0700      <![CDATA[Hội Thảo ManageEngine Việt Nam 2018]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/Hội-Thảo-ManageEngine-Việt-Nam-2018ManageEngine sẽ tổ chức Hội thảo về Giám sát & Quản trị Hệ thống CNTT (ISO20000 & ISO27000) miễn phí vào thứ ba, ngày 7 tháng 8 tại Hà Nội và ]]>

      ManageEngine sẽ tổ chức Hội thảo về Giám sát & Quản trị Hệ thống CNTT (ISO20000 & ISO27000) miễn phí vào thứ ba, ngày 7 tháng 8 tại Hà Nội và thứ năm, ngày 9 tháng 8 tại TP Hồ Chí Minh! 


      Tham gia cùng chúng tôi để bạn có thể Quản trị Hệ thống CNTT hiệu quả hơn, và đội ngũ kỹ thuật của bạn làm việc với chất lượng cao và thoải mái nhất.Bạn có thể tham gia sự kiện tại một trong hai thành phố:


      - Khách sạn Sofitel Legend Metropole Hà Nội 

      - Khách sạn Park Hyatt Saigon tại TP Hồ Chí Minh


      Chúng ta sẽ có những buổi thảo luận thú vị về một loạt các chủ đề về Giám sát & Quản trị Hệ thống CNTT bao gồm: Quản trị Dịch vụ, Hiệu suất mạng và bảo mật, Quản trị Thiết bị, Bảo mật CNTT và Quản trị Active Directory.

      Hãy nhanh tay đăng ký để tham dự chương trình qua link: https://www.manageengine.com/events/2018/seminar/vietnam.html?meevents

      Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy gửi email cho chúng tôi qua địa chỉ: me@i3-vietnam.com 

      ]]>      Wed, 18 Jul 2018 09:37:48 +0700