i3 JSC - Insights , Endpoint Centrali3 JSC - Insights , Endpoint Centralhttps://www.i3-vietnam.com/blogs/endpoint-centralTue, 31 Mar 2026 23:13:55 -0700http://zoho.com/sites/<![CDATA[NHỮNG THÁCH THỨC AN NINH MẠNG NỔI BẬT NĂM 2025]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/nhung-thach-thu-cyber-security-noi-bat-nam-2025Việc áp dụng các giải pháp bảo mật sử dụng AI, đầu tư vào an ninh chuỗi cung ứng, và bảo vệ dữ liệu thông qua các mô hình bảo mật phi tập trung sẽ là chìa khóa để bảo vệ mạng lưới và dữ liệu trong một thế giới kỹ thuật số đầy rủi ro.]]>

Năm 2025 đang đến gần, và bối cảnh an ninh mạng tiếp tục trở nên phức tạp hơn bao giờ hết. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, các mối đe dọa mạng ngày càng tinh vi, đi kèm với các quy định ngày càng nghiêm ngặt về bảo mật dữ liệu. Các tổ chức sẽ phải đối mặt với thách thức lớn trong việc bảo vệ thông tin nhạy cảm của khách hàng, trong khi vẫn đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch và thuận tiện. Dưới đây là những thách thức quan trọng sẽ định hình bối cảnh an ninh mạng vào năm 2025.

1. AI - Vũ Khí Mới Của Tội Phạm Mạng

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành công cụ mạnh mẽ trong tay tội phạm mạng. Các phần mềm độc hại được hỗ trợ bởi AI có thể tự động thay đổi hành vi và tìm kiếm các lỗ hổng mà phương pháp bảo mật truyền thống không thể phát hiện. Chẳng hạn, các chiến dịch lừa đảo do AI tạo ra có thể sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để tạo ra các email thuyết phục, tăng khả năng vi phạm thành công. Điều này yêu cầu các tổ chức phải đầu tư vào các giải pháp bảo mật sử dụng AI, giúp phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công tinh vi này.

2. Lỗ Hổng Zero-Day: Mối Đe Dọa Liên Tục

Lỗ hổng zero-day, những lỗi chưa được nhà cung cấp phần mềm phát hiện và sửa chữa, vẫn là một trong những mối nguy hiểm lớn nhất trong an ninh mạng. Kẻ tấn công thường xuyên khai thác các lỗ hổng này để xâm nhập vào hệ thống và thực hiện các cuộc tấn công phức tạp. Để đối phó, các tổ chức cần triển khai các hệ thống giám sát liên tục và các công cụ phát hiện mối đe dọa tiên tiến, đồng thời chia sẻ thông tin tình báo về mối đe dọa để giảm thiểu nguy cơ bị tấn công.

3. Sự gia tăng của ransomware-as-a-service (RaaS)

RaaS cho phép tội phạm mạng không cần kỹ năng cao vẫn có thể thực hiện các cuộc tấn công bằng cách mua hoặc thuê công cụ trên chợ đen. Điều này làm tăng mạnh số lượng các cuộc tấn công, đặc biệt với chiến thuật "kép" đe dọa mã hóa và công khai dữ liệu.
Các tổ chức cần triển khai giải pháp an ninh toàn diện như sao lưu dữ liệu, đào tạo nhân viên, và áp dụng mô hình zero-trust để giảm thiểu rủi ro từ RaaS.

4. Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Dữ Liệu: Thách Thức Ngày Càng Lớn

Với sự gia tăng các quy định về quyền riêng tư dữ liệu, như GDPR và CCPA, việc bảo vệ dữ liệu không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc. Các công ty sẽ phải tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về bảo mật dữ liệu, bao gồm cả trong lĩnh vực AI. Mô hình bảo mật phi tập trung, như blockchain, sẽ giúp tăng cường tính minh bạch và kiểm soát dữ liệu, đồng thời kết hợp với phương pháp bảo mật zero-trust để bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của người dùng. Tìm hiểu thêm về Giải pháp đảm bảo an toàn Không gian Mạng trong Doanh Nghiệp.

5. Tăng Cường An Ninh Chuỗi Cung Ứng

Vi phạm an ninh chuỗi cung ứng đang gia tăng, khi tội phạm mạng khai thác lỗ hổng từ các nhà cung cấp bên thứ ba để tấn công các tổ chức lớn. Để giảm thiểu rủi ro, các công ty cần chú trọng đến việc giám sát và đánh giá các mối quan hệ với bên thứ ba, sử dụng các công cụ bảo mật mạnh mẽ và hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp để duy trì môi trường bảo mật an toàn.

6. Cân Bằng Bảo Mật và Trải Nghiệm Người Dùng

Với sự phát triển của các mối đe dọa mạng, các tổ chức phải đối mặt với thách thức trong việc cân bằng giữa bảo mật và trải nghiệm người dùng. Các biện pháp bảo mật quá nghiêm ngặt có thể làm gián đoạn trải nghiệm của người dùng, trong khi các biện pháp bảo mật lỏng lẻo có thể mở ra cơ hội cho tội phạm mạng. Các hệ thống quản lý truy cập theo ngữ cảnh, sử dụng AI để phân tích hành vi người dùng, là giải pháp hiệu quả giúp giảm thiểu rủi ro và cải thiện trải nghiệm người dùng.

7. Rủi Ro Bảo Mật Đám Mây và Cấu Hình Sai

Sự chuyển đổi sang môi trường đám mây mang lại nhiều lợi ích nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro bảo mật, đặc biệt là khi môi trường đám mây bị cấu hình sai. Các tổ chức cần triển khai chiến lược bảo mật đám mây toàn diện, bao gồm kiểm toán liên tục, quản lý quyền truy cập và sử dụng các công cụ tự động để phát hiện cấu hình sai trước khi chúng trở thành sự cố bảo mật.

Kết Luận

Năm 2025 sẽ chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của các mối đe dọa an ninh mạng, đòi hỏi các tổ chức phải có chiến lược bảo mật tiên tiến và linh hoạt để ứng phó. Việc áp dụng các giải pháp bảo mật sử dụng AI, đầu tư vào an ninh chuỗi cung ứng, và bảo vệ dữ liệu thông qua các mô hình bảo mật phi tập trung sẽ là chìa khóa để bảo vệ mạng lưới và dữ liệu trong một thế giới kỹ thuật số đầy rủi ro. Với 7 thách thức nêu trên Endpoint Central của ManageEngine giúp doanh nghiệp không chỉ quản lý toàn diện, bảo mật mà còn quản lý hiệu quả các thiết bị đầu cuối, giảm thiểu rủi ro từ các mối đe dọa an ninh mạng ngày càng tinh vi.

]]>Tue, 31 Dec 2024 16:21:24 +0700<![CDATA[9 khả năng UEM thiết yếu trao quyền cho quản trị CNTT của bạn]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/Nine-essential-UEM-capabilities-that-empower-your-T-administrationQuản lý điểm cuối hợp nhất ( UEM) là một chiến lược và thực tiễn tốt nhất về CNTT để bảo mật và kiểm soát máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện tho ]]>

Quản lý điểm cuối hợp nhất (UEM) là một chiến lược và thực tiễn tốt nhất về CNTT để bảo mật và kiểm soát máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại thông minh và máy tính bảng theo cách an toàn được kết nối từ một bảng điều khiển duy nhất. Nó ngày càng quan trọng đối với các doanh nghiệp ngày nay vì sự phổ biến của các thiết bị thuộc sở hữu doanh nghiệp, kích hoạt cá nhân (COPE) và mang lại các chính sách cho thiết bị của bạn (BYOD). Trong thực tế, UEM là sự kết hợp giữa quản lý di động doanh nghiệp (EMM), quản lý thiết bị di động (MDM) và các công cụ quản lý khách hàng (CMT).

Sự cần thiết của UEM

Chúng ta đã hiểu giá trị mà UEM mang lại cho các doanh nghiệp. Nhưng UEM là nhu cầu hay mong muốn? Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ thấy tại sao UEM cần thiết cho tất cả các doanh nghiệp triển khai một loạt các thiết bị đa dạng.

Một khảo sát nghiên cứu 451 [1] của các nhà quản lý CNTT đã phát hiện ra rằng hơn 90% báo cáo sử dụng tám giải pháp quản lý trở lên để bảo đảm các điểm cuối. Việc sử dụng nhiều giải pháp quản lý điểm cuối có thể gây ra rủi ro bảo mật, vì nhiều chính sách, nhóm người dùng, v.v. có thể tạo ra lỗ hổng bảo mật khi có nhiều hơn một giải pháp hoạt động đồng thời. Ngoài ra, BYOD có thể không nằm trong chính sách bảo mật của tổ chức của bạn và các giải pháp CMT và MDM độc lập có thể không đủ để quản lý tất cả các điểm cuối.

UEM kết hợp chức năng của nhiều sản phẩm thành một nền tảng duy nhất và cung cấp phạm vi khả năng đầy đủ để quản lý tất cả các điểm cuối trong doanh nghiệp của bạn.

Tổng quan về các khả năng của UEM

Dưới đây là các khả năng UEM cần thiết:

1. Di chuyển CMT:

UEM cung cấp quản lý trực tiếp tất cả các điểm cuối bằng cách sử dụng các khả năng riêng của nó. Như chúng ta đã thảo luận trong một blog trước, UEM kêu gọi di chuyển liền mạch để kết hợp việc quản lý các thiết bị di động và máy tính / máy tính xách tay từ các phương thức quản lý khách hàng hiện có. Điều này là có thể với giải pháp CMT cơ sở cho phép tích hợp với các giải pháp khác để dễ dàng di chuyển từ CMT sang UEM.

2. Quản lý hiện đại:

Các bộ phận CNTT đang tìm kiếm một cách thống nhất và thống nhất để quản lý người dùng của họ Phạm vi thiết bị đa dạng, cả về quản trị và bảo mật. Quản lý hiện đại bao gồm quản lý các thiết bị trải dài từ phiên bản Windows mới nhất đến các thiết bị di động trên tất cả các nền tảng hệ điều hành.

3. Quản lý thiết bị di động truyền thống:

Các khả năng MDM truyền thống của UEM bao gồm:

  • Đăng ký thiết bị dễ dàng
  • Quản lý hồ sơ
  • Phát triển triển khai và cấu hình
  • Xử lý sự cố từ xa
  • Khóa thiết bị
  • Theo dõi địa lý của thiết bị

4. Quản lý ứng dụng di động (MAM):

MAM yêu cầu kiểm soát và quản lý trung tâm tất cả các ứng dụng được cài đặt trên thiết bị, cũng như các khía cạnh bảo mật liên quan đến việc quản lý các thiết bị và ứng dụng đó. Dưới đây là các khả năng MAM rất cần thiết trong giải pháp UEM:

  • Cài đặt ứng dụng im lặng Cả hai ứng dụng trong nhà và cửa hàng
  • Quản lý tài sản
  • Chế độ kiosk Chế độ giới hạn một thiết bị trong một bộ ứng dụng được chỉ định
  • Danh sách trắng và danh sách đen các ứng dụng
  • Hạn chế chính sách ứng dụng và mật mã ứng dụng và thiết bị như một phần của quản lý bảo mật

MAM cũng bao gồm tất cả các khả năng khác của quản lý thiết bị di động truyền thống.


5. Quản lý di động doanh nghiệp:


EMM bao gồm tất cả các khả năng MDM và MAM của UEM, cộng với các điều sau:
  • Quản lý email
  • Quản lý nội dung
  • Quản lý an ninh
  • Kiểm toán và báo cáo
  • Quản lý thiết bị chắc chắn


6. Quản lý thiết bị phi truyền thống:


Việc áp dụng các thiết bị phi truyền thống và Internet-of-Things (IoT) có thể sẽ trở thành gấp đôi [2] vào năm 2021 khi so sánh với năm 2017 (theo Bain & Company). Microsoft báo cáo rằng vào năm 2021, 94 phần trăm doanh nghiệp sẽ triển khai IoT. Mặc dù việc áp dụng đang gia tăng, nhu cầu mang các thiết bị thông minh phi truyền thống này như IoT, thiết bị đeo thông minh như Google Glass, hệ thống GPS trong ô tô, v.v. theo quan điểm về khả năng của UEM là điều cần thiết trong tương lai- Sẵn sàng.


7. BYOD và quản lý thiết bị không được quản lý:


Với việc tiêu dùng CNTT, nhân viên sử dụng BYOD rất phổ biến. Các giải pháp UEM phải có thể dễ dàng trên tàu và quản lý các chính sách có liên quan cho các nhân viên này trên các thiết bị.


 Hồ sơ cá nhân và doanh nghiệp riêng biệt có thể được tạo bằng cách sử dụng UEM sử dụng container. Điều này cho phép cách ly logic dữ liệu doanh nghiệp khỏi dữ liệu cá nhân cùng tồn tại trong cùng một thiết bị, do đó đảm bảo dữ liệu bị hạn chế.


8. Nền tảng đa dạng:


Với sự trợ giúp của UEM, bạn có thể quản lý các thiết bị thuộc mọi loại, trên tất cả các nền tảng:

  • iOS và macOS
  • Hệ điều hành và máy chủ Windows
  • Linux
  • Android
  • Hệ điều hành Chrome


9. Khả năng quản lý khách hàng:


Khả năng quản lý khách hàng truyền thống bao gồm:


  • Quản lý bản vá
  • Triển khai ứng dụng phần mềm
  • Quản lý tài sản của các điểm cuối
  • Điều khiển và xử lý sự cố từ xa
  • Quản lý cấu hình
  • Quản lý bảo mật trình duyệt
  • Triển khai hệ điều hành từ xa
  • Quản lý thiết bị USB
  • Báo cáo quảng cáo và báo cáo sâu sắc


Chúng tôi sẽ tìm hiểu thêm về tất cả các khả năng này trong các bài viết sắp tới trong loạt blog này.


References:
[1]  https://global.blackberry.com/content/dam/blackberry-com/asset/enterprise/pdf/wp-451-research-securing-eot.pdf
[2] https://www.bain.com/about/media-center/press-releases/2018/bain-predicts-the-iot-market-will-more-than-double-by-2021/
]]>Mon, 02 Mar 2020 10:47:50 +0700<![CDATA[Chức năng bảo mật chính của quản lý điểm cuối thống nhất]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/Key-security-functions-of-unified-endpoint-managementLà một phần của chuyển đổi kỹ thuật số, việc áp dụng một loạt các thiết bị cho công việc đang gia tăng. Một giải pháp quản lý điểm cuối thống nhất (UE ]]>

Là một phần của chuyển đổi kỹ thuật số, việc áp dụng một loạt các thiết bị cho công việc đang gia tăng. Một giải pháp quản lý điểm cuối thống nhất (UEM) có khả năng thực thi các chính sách và cấu hình quản lý, cũng như đảm bảo các điểm cuối. Trong một blog trước đây, chúng tôi đã xem xét các khả năng của một giải pháp UEM tốt. Trong phần này, chúng tôi xem xét các tính năng bảo mật của UEM.

Tại sao bảo mật điểm cuối là quan trọng trong các doanh nghiệp có nhiều loại điểm cuối?


Hầu hết các ứng dụng kinh doanh đã đi vào đám mây. Nhân viên sử dụng máy tính xách tay, thiết bị di động và các thiết bị khác cần truy cập dữ liệu từ bất cứ đâu, kể cả trong văn phòng, từ văn phòng từ xa hoặc khi đi du lịch. Trao quyền cho nhân viên làm việc với các thiết bị của họ suốt ngày gọi cho một hệ thống bảo mật mạnh mẽ.

Networks Mạng CNTT dành cho doanh nghiệp rất đa dạng và có thể chứa hỗn hợp máy tính Windows và macOS, cũng như các nền tảng khác để sử dụng cho thiết bị di động. Nhiều mạng doanh nghiệp cũng cho phép nhân viên phục vụ các thiết bị cá nhân theo chính sách mang theo thiết bị của bạn (BYOD). Ngoài ra, doanh nghiệp cần quản lý HĐH và các ứng dụng của bên thứ ba mà nhân viên sử dụng cho công việc. Tăng cường bảo mật giúp ngăn ngừa rủi ro trên bất kỳ nền tảng nào.

Các tổ chức cần tuân thủ một số yêu cầu tuân thủ bảo mật có thể bao gồm thực hiện các tiêu chuẩn vá lỗi, hạn chế thiết bị, định nghĩa vai trò cấp độ người dùng và kiểm soát để bảo mật dữ liệu. Quản trị viên CNTT phải thực hiện các hành động để giảm rủi ro thất bại trong kiểm toán bảo mật CNTT.



Cách UEM giúp bảo mật các điểm cuối của bạn

Các giải pháp UEM cung cấp nhiều tính năng bảo mật, bao gồm các khả năng liên quan đến quản lý khách hàng, quản lý cấu hình bảo mật và bảo mật trình duyệt.

Quản lý khách hàng:

  • Bảo vệ khỏi phần mềm độc hại và ransomware: Bằng cách đảm bảo tuân thủ bản vá, UEM giúp cập nhật các ứng dụng Windows, macOS và Linux, cũng như các ứng dụng của bên thứ ba.
  • Ngăn ngừa các lỗ hổng tiềm ẩn: Để bảo vệ chống lại các mối đe dọa trực tuyến, cấu hình sai và lỗ hổng bảo mật, các giải pháp UEM cung cấp các công việc chủ động như điều chỉnh cài đặt tường lửa và giảm thiểu các cuộc tấn công không ngày bằng các tập lệnh tùy chỉnh.
  • Bảo mật thiết bị USB: Bằng cách bật và tắt các cổng USB, bạn có thể kiểm soát dữ liệu được nhân viên truy cập và ngăn ngừa hỏng tệp không mong muốn.
  • Danh sách đen ứng dụng và danh sách trắng: Bằng cách liệt kê các ứng dụng và danh sách trắng, bạn có thể hạn chế phần mềm nào mà người dùng của bạn có thể sử dụng.
  • Cài đặt định nghĩa chống vi-rút: Cài đặt âm thầm các giải pháp chống vi-rút cụ thể và cập nhật định nghĩa chống vi-rút của bạn.


Quản lý cấu hình bảo mật:

UEM cho phép bạn xác định các cấu hình bảo mật, chẳng hạn như:


  • Cảnh báo hết hạn mật khẩu: Đưa ra cảnh báo mật khẩu để nhắc người dùng đặt lại mật khẩu trước khi hết hạn.
  • Cấu hình tường lửa: Điều chỉnh các cổng mở và lưu lượng không mong muốn để chống lại tội phạm mạng.
  • Cấu hình tập lệnh tùy chỉnh: Sử dụng tập lệnh tùy chỉnh và điều chỉnh cài đặt khóa sổ đăng ký để giúp ngăn chặn các cuộc tấn công không có ngày và các cuộc tấn công mạng mới được khai thác.

Bảo mật trình duyệt:

  • Quản lý bổ trợ trình duyệt: Phát hiện và xóa các tiện ích mở rộng và trình cắm có khả năng gây hại khỏi mạng của bạn.
  • Bộ lọc web: Bảo vệ mạng của bạn khỏi các cuộc tấn công bằng cách lái xe bằng cách hạn chế quyền truy cập vào các trang web hoặc giới hạn tải xuống các trang web đáng tin cậy.
  • Cấu hình bảo mật trình duyệt: Tạo ra các cấu hình bảo mật để ngăn chặn các trình duyệt trở thành cổng vào các cuộc tấn công mạng.
  • Tuân thủ: Phát hiện và khắc phục các máy tính không tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật được xác định trước như CIS và STIG.


Quản lý di động doanh nghiệp: Bảo mật dữ liệu khi nghỉ ngơi, quá cảnh và đang sử dụng


Quản lý bảo mật của các điểm cuối di động như điện thoại thông minh, máy tính xách tay và máy tính bảng khác với quản lý bảo mật của máy tính cố định. Trong trường hợp trước đây, các chức năng địa lý cụ thể hơn đi vào hoạt động.


Đối với dữ liệu:


  • Thực thi mật mã: Sử dụng mã hóa và mật mã mạnh là một số cách để ngăn chặn truy cập trái phép dữ liệu khi nghỉ ngơi.
  • Ủy quyền ứng dụng để truy cập dữ liệu: Ngăn chặn các ứng dụng trái phép truy cập dữ liệu được sử dụng bởi các ứng dụng được doanh nghiệp phê duyệt (và ngược lại) bằng các chính sách cung cấp.
  • Containerization: Bằng cách cách ly dữ liệu cá nhân và doanh nghiệp, bạn có thể đảm bảo dữ liệu cá nhân có trên thiết bị của người dùng được bảo vệ (đặc biệt là trong trường hợp thiết bị BYOD).
  • Chia sẻ nội dung an toàn: Tính năng quản lý nội dung trong quản lý thiết bị di động (MDM) hoặc giải pháp UEM có thể cung cấp phương tiện chia sẻ tài liệu an toàn, bảo mật.


Đối với dữ liệu quá cảnh:


  • Truyền dữ liệu an toàn: Với công cụ UEM, bạn có thể định cấu hình VPN, VPN trên mỗi ứng dụng, proxy HTTP toàn cầu, v.v để đảm bảo dữ liệu được truyền an toàn.
  • Xóa dữ liệu trên các thiết bị bị đánh cắp hoặc thất lạc: Nếu thiết bị di động bị mất, điều đó rất quan trọng để bảo mật dữ liệu cư trú trên thiết bị, đặc biệt là nếu thông tin nhạy cảm với doanh nghiệp của bạn. Bạn phải có thể khóa, đặt lại, xóa hoặc định vị thiết bị để ngăn chặn truy cập dữ liệu trái phép.
  • Định vị địa lý: Đảm bảo dữ liệu của công ty bị xóa sau khi thiết bị rời khỏi một vị trí được chỉ định.


Đối với dữ liệu đang sử dụng:


  • Bảo vệ dữ liệu di động: Định cấu hình chính sách bảo mật để hạn chế sử dụng dữ liệu của công ty.
  • Hạn chế thiết bị bẻ khóa: Khi người dùng bẻ khóa thiết bị, các hạn chế bảo mật ban đầu bảo vệ thiết bị sẽ vô dụng. Ở cấp độ doanh nghiệp, điều này có thể dẫn đến dữ liệu quan trọng hoặc nhạy cảm của công ty bị xâm phạm. Sử dụng công cụ UEM, bạn có thể ngăn chặn các thiết bị đã bẻ khóa hoặc root truy cập dữ liệu của công ty.
  • Bảo mật dữ liệu: Bằng cách mã hóa dữ liệu của công ty di động, bạn có thể ngăn chặn hành vi trộm cắp dữ liệu.
  • Bảo mật BYOD: Container hóa logic cho phép bạn quản lý cả dữ liệu cá nhân và doanh nghiệp trong khi đảm bảo không có quyền truy cập hoặc chia sẻ dữ liệu trái phép của công ty.
  • Thực thi mật mã: Thực thi mật mã mạnh hơn giúp ngăn chặn sự xâm nhập của bên thứ ba có thể làm tổn hại đến bảo mật dữ liệu của bạn.


Giải pháp UEM là một nền tảng tích hợp quản lý và bảo mật tất cả các thiết bị trong cơ sở hạ tầng CNTT của tổ chức, bảo vệ dữ liệu ở bất kỳ vị trí nào và cung cấp khả năng hiển thị và kiểm soát tốt hơn.


Giới thiệu về giải pháp ManageEngine từ UEM


ManageEngine Desktop Central là một giải pháp UEM giúp bạn luôn đứng đầu trong quản lý di động doanh nghiệp (thông qua các tính năng như quản lý ứng dụng di động và MDM), cũng như quản lý khách hàng cho một nhóm thiết bị đầu cuối đa dạng, bao gồm thiết bị di động, máy tính xách tay, máy tính, máy tính bảng, và máy chủ.

Hãy download và trải nghiêm ManageEngine Desktop Central qua link


Nguồn: ManageEngine 
]]>Mon, 02 Mar 2020 10:07:15 +0700<![CDATA[Tích hợp Desktop Central MSP với Zendesk]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/Integrate-Desktop-Central-MSP-with-ZendeskChúng tôi đã nghe tất cả những điều đó trước đây: "Có vẻ như ticket của bạn đã được chuyển sang bộ phận khác". Và tất cả chúng ta đều biết ý ]]>

Chúng tôi đã nghe tất cả những điều đó trước đây: "Có vẻ như ticket của bạn đã được chuyển sang bộ phận khác". Và tất cả chúng ta đều biết ý nghĩa của nó.


Đôi khi ticket phải đi qua một hành trình dường như không bao giờ kết thúc giữa các bộ phận. Người dùng cuối đưa ra các yêu cầu và hy vọng chúng sẽ được giải quyết với tốc độ chóng mặt, điều này rõ ràng là không thực tế. Đối với các nhà quản lý cung cấp dịch vụ (MSP) xử lý mạng của một số khách hàng, người dùng cuối có thể kỳ vọng không thực tế có thể gây khó chịu.



Sự cần thiết của việc tích hợp


Kỹ thuật viên helpdesk vật lộn với hàng trăm yêu cầu hàng ngày. Ngay cả với phần mềm bán vé có cấu trúc tốt tại chỗ, vé cuối cùng có thể đi qua các bộ phận khác nhau trước khi được giải quyết.


MSP dự kiến ​​sẽ xử lý các yêu cầu bàn trợ giúp cho nhiều khách hàng và quản lý các điểm cuối trong các mạng khách hàng đó. Các MSP đang nhận ra rằng để theo kịp sự tăng trưởng theo cấp số nhân của khách hàng và các kênh, phần mềm bàn trợ giúp truyền thống chỉ đơn giản là không cắt giảm.

Theo truyền thống, người dùng cuối và các kênh trợ giúp đã ở trong các silo khác nhau. Các dấu chấm giữa các bộ phận khác nhau hiếm khi kết nối để cung cấp bức tranh lớn về quy trình giải quyết vé. Nói cách khác, kỹ thuật viên trợ giúp cần có khả năng giải quyết vé ngay từ cửa sổ vé. Làm thế nào chính xác điều này có thể được thực hiện? Bằng cách tích hợp Zendesk với Desktop Central MSP.



Lợi ích của việc tích hợp này

Hoạt động quản lý điểm cuối có thể được thực hiện từ bảng điều khiển Zendesk với khả năng đăng nhập duy nhất để giải quyết vé.

  1. Khắc phục sự cố mọi lúc, mọi nơi với sự trợ giúp của điều khiển từ xa nâng cao Desktop Central MSP. Các phiên từ xa được ghi lại và ghi chú phiên có thể được thêm vào để tham khảo trong tương lai. Ngoài ra, trạng thái vé sẽ được cập nhật tự động khi các phiên từ xa được hoàn thành.
  2. Các cng cụ Powerful system manager  hỗ trợ xử lý các dịch vụ từ xa cũng như thực thi các tập lệnh hoặc tệp bó trong trình thông dịch dòng lệnh trên các máy đích. Vé có thể được giải quyết mà không cần đăng nhập vào máy.
  3. Nhận chi tiết hệ thống trước khi khắc phục sự cố với ánh xạ tài sản.
  4. Tự động triển khai bản vá cho Windows, Mac, Linux và hơn 900 ứng dụng của bên thứ ba.
  5. Triển khai các ứng dụng quan trọng trong kinh doanh cho tất cả các máy tính của bạn từ bảng điều khiển bán vé. Ngoài ra, bạn có thể tùy chỉnh triển khai phần mềm từ ticket.
  6. Đạt được khả năng hiển thị tốt hơn đối với tài sản CNTT với quản lý tài sản. Nó cho phép bạn quản lý giấy phép phần mềm, sử dụng phần mềm công tơ và mua báo cáo sẵn sàng kiểm toán.

Bạn muốn cung cấp cho kỹ thuật viên của bạn khả năng quản lý các điểm cuối từ một nền tảng duy nhất? Tích hợp Zendesk với Desktop Central MSP ngay hôm nay!

Nguồn: ManageEngine

]]>Tue, 08 Oct 2019 10:35:49 +0700<![CDATA[Dễ dàng cập nhật BIOS và vá các bản vá driver bằng Desktop Central]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/Effortlessly-updating-BIOS-and-patching-drivers-using-Desktop-Central

Bạn có biết rằng một trong những lý do phổ biến nhất cho lỗi phần cứng là bỏ qua việc cập nhật drivers và BIOS không? Nếu bạn không cập nhật driver của mình, bạn không chỉ gặp rủi ro về lỗi phần cứng, mà bạn còn bỏ lỡ bất kỳ tính năng bổ sung nào mà nhà sản xuất đã đưa vào bản cập nhật. Do đó, drivers cũ của bạn thậm chí có thể bắt đầu ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể PC của bạn.


Tại sao cập nhật rất quan trọng

Cập nhật là một phần lớn của việc duy trì chức năng phù hợp, nhưng chúng cũng đóng vai trò quan trọng trong bảo mật. Bạn có biết rằng nó thường dễ dàng hơn để hack các máy chạy hệ điều hành lỗi thời không? Bạn có thể nghĩ rằng bỏ qua các bản cập nhật hệ điều hành sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc, nhưng thực tế, hầu hết các hệ điều hành lỗi thời đều chứa các lỗ hổng đã biết mà tội phạm mạng thích khai thác, vì vậy nếu bạn chọn bỏ qua nhiệm vụ này, nó có thể phải trả giá bằng bảo mật mạng của bạn.

Một yếu tố quan trọng khác để xem xét là chức năng. Nếu hệ thống của bạn thường bị đóng băng hoặc nếu bạn có vấn đề về kết nối, có lẽ đã đến lúc bắt đầu tìm kiếm một giải pháp quản lý bản vá tốt. Chúng có thể chỉ ra các vấn đề với chức năng trong hệ điều hành đã lỗi thời của bạn và thường được khắc phục bằng cách cập nhật lên phiên bản mới nhất


Cập nhật drivers và BIOS

Vá tất cả các điểm cuối trong toàn bộ mạng có thể là một vấn đề đau đầu. Nhưng vấn đề đau đầu này so với một cuộc tấn công mạng thành công có thể mang lại cho bạn. Như người ta thường nói, Phòng tốt hơn chữa bệnh. Bạn có thể ngăn chặn mạng của mình khỏi các cuộc tấn công nhắm vào các lỗ hổng đã biết chỉ bằng cách cập nhật các driver và BIOS.

Không giống như các bản vá thông thường, tải xuống và cập nhật driver có thể là một chút khó khăn. Nếu bạn sẽ tải xuống các bản cập nhật theo cách thủ công, bạn sẽ phải thường xuyên truy cập trang web của nhà sản xuất, kiểm tra các bản cập nhật có sẵn và tải xuống nếu có. Quá trình cài đặt thường yêu cầu chọn một số tùy chọn hoặc đặt một số cấu hình nhất định, có thể rất tẻ nhạt và tốn thời gian.


Muốn có một cách dễ dàng hơn?

Ngoài việc hỗ trợ các bản vá cho các ứng dụng thông thường, Desktop Central hiện hỗ trợ các bản vá driver và cập nhật BIOS cho các máy Windows. Công cụ vá drivers này tìm kiếm các phiên bản driver và BIOS mới và cài đặt chúng chỉ bằng một nút bấm. Hãy xem trang Cập nhật Driver và BIOS của chúng tôi để tìm hiểu thêm.

Desktop Central là một công cụ mạnh mẽ giúp bạn quản lý hiệu quả các hệ thống của mình bằng cách cập nhật driver và BIOS. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tính năng Set it and Forget it , tự động hóa toàn bộ quy trình quản lý bản vá để bạn có thể làm việc trên các tác vụ khác.
Kiểm tra danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi.

Nguồn: ManageEngine

]]>Wed, 02 Oct 2019 10:32:46 +0700<![CDATA[Thanh toán tự động: Một tính năng bắt buộc phải có đối với MSP]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/Automated-billing-A-must-have-feature-for-MSPsMặc dù quy trình thanh toán thủ công ban đầu có thể đủ cho tổ chức của bạn, nhưng nó có thể trở nên bực tức khi cơ sở khách hàng của bạn phát triển. D ]]>

Mặc dù quy trình thanh toán thủ công ban đầu có thể đủ cho tổ chức của bạn, nhưng nó có thể trở nên bực tức khi cơ sở khách hàng của bạn phát triển. Do nhiều nhà cung cấp dịch vụ được quản lý (MSP) làm việc với số lượng lớn khách hàng, nên không có gì ngạc nhiên khi thanh toán tự động đã trở thành một tính năng được tìm kiếm nhiều cho MSP.


Thanh toán khách hàng hiệu quả là một cách quan trọng để giữ cho khách hàng hài lòng và thanh toán tự động có thể giúp làm điều đó. Thanh toán tự động không chỉ chính xác hơn thanh toán thủ công, mà còn rất ít tốn thời gian. Thanh toán tự động của khách hàng là nền tảng cho việc quản lý khách hàng vô nhiễm.

Với giải pháp quản lý điểm cuối của chúng tôi cho MSP, bạn có thể tự động hóa và đơn giản hóa quy trình thanh toán của mình theo ba bước đơn giản:


1. Tạo một gói dịch vụ. Là một MSP, gói dịch vụ của bạn nên có các yếu tố trong các hoạt động quản lý thông thường mà bạn thực hiện, cũng như bất kỳ dịch vụ độc đáo nào bạn cung cấp cho khách hàng. Nếu bạn cảm thấy khó tính phí cho từng khách hàng của mình dựa trên các dịch vụ họ sử dụng, thì đây là một giải pháp đơn giản: tạo gói dịch vụ xác định rõ chi phí cho mỗi máy tính.
 Đối với mọi khách hàng, ngoài gói dịch vụ tương ứng của họ, bạn có thể cắm thêm các khoản phí hoặc tín dụng, chẳng hạn như giảm giá. Bạn có thể tự do sửa đổi gói dịch vụ theo yêu cầu.


2. Liên kết kế hoạch dịch vụ với khách hàng. Bước tiếp theo là liên kết gói dịch vụ đã tạo với (các) khách hàng tương ứng. Bất kỳ gói dịch vụ có thể được chỉ định cho nhiều hơn một khách hàng. Để tự động hóa quy trình thanh toán của bạn, Desktop Central MSP cho phép bạn chọn chu kỳ thanh toán và cài đặt thông báo (ví dụ: bao nhiêu ngày cho đến khi hóa đơn đáo hạn trước khi khách hàng nhận được thông báo) và bạn có thể sửa đổi bất kỳ gói nào bất cứ khi nào cần.


3. Tạo hóa đơn. Kiểm toán hóa đơn sẵn sàng kiểm toán cho bất kỳ khách hàng, bất cứ lúc nào. Nếu bạn cần truy cập vào lịch sử thanh toán đầy đủ cho một khách hàng, việc tải xuống một hóa đơn tổng hợp rất dễ dàng. Và tất nhiên, bạn luôn có thể tải xuống các hóa đơn riêng lẻ để lập hóa đơn.


Nếu bạn đang săn lùng một hệ thống thanh toán tự động hiệu quả, hãy ngừng tìm kiếm ngay hôm nay và hợp lý hóa quy trình thanh toán của bạn với Desktop Central MSP


Nguồn: ManageEngine.

]]>Wed, 05 Jun 2019 10:38:27 +0700<![CDATA[Desktop Central enhances browser management with Browser Security Plus integration]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/Desktop-Central-enhances-browser-management-with-Browser-Security-Plus-integrationCác trình duyệt ngày nay có sẵn trên hầu hết các thiết bị điểm cuối và chúng được sử dụng hàng ngày bởi hầu hết các nhân viên. Mức độ sử dụng trình du ]]>

Các trình duyệt ngày nay có sẵn trên hầu hết các thiết bị điểm cuối và chúng được sử dụng hàng ngày bởi hầu hết các nhân viên. Mức độ sử dụng trình duyệt đã khiến chúng trở thành mục tiêu hàng đầu của tội phạm mạng. Hầu hết các phần mềm độc hại được phát tán thông qua các trình duyệt, khiến các nhóm CNTT phải ưu tiên bảo mật các trình duyệt.

Tại saonêntíchhợp Desktop Central với Browser Security Plus?

Desktop Central là giải pháp quản trị thiết bị điểm cuối (UEM) hợp nhất cho phép bạn giám sát toàn bộ tài sản – như laptop, desktop, điện thoại thông minh và các ứng dụng phần mềm – mà không gặp khó khăn với việc chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng cho mỗi tài sản.

Bằng cách tích hợp Desktop Central với Browser Security Plus, bạn có thể đảm bảo các trình duyệt của mình, cùng với tất cả các thiết bị điểm cuối khác của bạn, được cập nhật. Điều này củng cố khả năng bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏ icác cuộc tấn công được xác định. Với Desktop Central, tài sản của bạn được vá đúng cách và được trang bị cấu hình phù hợp, các đặc quyền được quản trị hiệu quả và mật khẩu mạnh được đưa ra. Với Browser Security Plus, bạn có thể tự tin rằng các tiện ích bổ sung của trình duyệt được vá, các tiện ích bổ sung trái phép bị hạn chế và các bộ lọc web thích hợp được thiết lập.

Thông qua tíchhợp Desktop Central với Browser Security Plus, bạncóthể:

·  Hãy thận trọng về các trình duyệt đang được sử dụng và luôn biết liệu chúng có được cập nhật hay không.

·  Theo dõi các tiện ích bổ sung, tiện ích mở rộng và trình cắm trình duyệt có trong doanh nghiệp của bạn.

·  Ngăn chặn các cuộc tấn công mạng bằng cách loại bỏ các tiện ích bổ sung, tiện ích mở rộng và plugin có rủi ro cao.

·  Bảo mật cho các hoạt động web bằng cách tăng cường các thiết lập trình duyệt.

·  Đảm bảo rằng chỉ các trang web được ủy quyền được truy cập bằng cách lọc URL.

·  Quản lý các vấn đề tương thích trình duyệt-trang web bằng cách hướng các trang web đến các trình duyệt đích.

·  Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật trình duyệt, chẳng hạn như CIS và STIG.

 

Bảo mật thiết bị điểm cuối toàn diện bắt đầu bới các trình duyệt, và tích hợp của Desktop Central với Browser Security Plus cam kết cho điều đó! Tích hợp này có thể được áp dụng trong ba bước đơn giản.

Tải về bản cài đặt miễn phí, dùng thử đầy đủ tính năng trong 30 ngày của Browser Security Plus để bạn có thể tự trải nghiệm những lợi ích mà tích hợp với Desktop Central có thể đem đến cho tổ chức của bạn.


Nguồn: ManageEngine Việt Nam

]]>Sat, 04 May 2019 09:49:47 +0700<![CDATA[Miễn phí Khóa học Training Desktop Central do ManageEngine tổ chức ( chi phí thông thường là 495$ một session)]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/Miễn-phí-Khóa-học-Training-Desktop-Central-do-ManageEngine-tổ-chức-chi-phí-thông-thường-là-495-một-sessionMọi người nhanh tay truy cập và đăng ký tham dự qua link: https://www.manageengine.com/products/desktop-central/training.html?m3#register ]]>

Mọi người nhanh tay truy cập và đăng ký tham dự qua link:

https://www.manageengine.com/products/desktop-central/training.html?m3#register
]]>Tue, 03 Apr 2018 07:42:13 +0700<![CDATA[Tích hợp Desktop Central với Zendesk giúp tăng năng suất cho doanh nghiệp của bạn.]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/Tích-hợp-Desktop-Central-với-Zendesk-giúp-tăng-năng-suất-cho-doanh-nghiệp-của-bạnVới một giải pháp quản lý thiết bị endpoint hợp nhất (UEM), bạn có thể theo dõi các tài sản công nghệ thông tin và các tài nguyên mạng an toàn trong k ]]>

Với một giải pháp quản lý thiết bị endpoint hợp nhất (UEM), bạn có thể theo dõi các tài sản công nghệ thông tin và các tài nguyên mạng an toàn trong khi vẫn cho phép những người dùng tự do sáng tạo giải quyết các vấn đề công việc. Hãy tưởng tượng nếu tất cả tính năng này cũng được cung cấp bởi một Helpdesk. Đó chính là những gì mà việc tích hợp Desktop Central với Zendesk cung cấp. Quá trình tích hợp này mang lại sức mạnh lớn trong quản trị các thiết bị endpoint ngay trên giao diện điều khiển Zendesk.

Hai vấn đề lớn được nhận thấy trong helpdesk ngày nay là bị giới hạn khả năng quan sát và mất thời gian dài để khôi phục dịch vụ. Trong nhiều tổ chức, phần lớn thời gian của nhân viên hỗ trợ công nghệ thông tin dành để xử lý các yêu cầu dịch vụ và đóng các ticket trợ giúp sự cố cho các tài sản phần cứng và phần mềm.

Việc tích hợp giữa Desktop Central và Zendesk giúp giải quyết vấn đề này bằng cách cung cấp một bộ sưu tập các tính năng quản trị công nghệ thông tin doanh nghiệp giúp tiết kiệm thời gian và tăng năng suất cho những người dùng Zendesk.

Ví dụ, hãy xem xét một kịch bản trong đó một phiếu yêu cầu phần mềm được tạo bởi một người dùng. Lúc này, hãy xem việc triển khai phần mềm qua Desktop Central (tất cả mà không cần rời khỏi Zendesk) đơn giản như thế nào qua hình ảnh sau đây.

Triển khai phần mềm trên Dashboard của Zendesk/ Bạn có thể tận dụng một số tính năng quản lý thiết bị endpoint khác—bao gồm quản trị bản vá, quản trị kho lưu trữ hoặc tài sản, khắc phục sự cố từ xa, và các tính năng khác – để giải quyết các sự cố liên quan tới thiết bị và giảm thời gian xử lý ticket yêu cầu của bạn. 
Để tìm hiểu thêm về các tính năng này, hãy đăng ký sản phẩm tại link:
https://www.manageengine.com/products/desktop-central/zendesk-integration-webinar.html?blog


]]>Mon, 19 Mar 2018 10:36:42 +0700<![CDATA[Sẵn sàng, thiết lập, thực hiện: Triển khai hệ điều hành trong Desktop Central]]>https://www.i3-vietnam.com/blogs/post/Sẵn-sàng-thiết-lập-thực-hiện-Triển-khai-hệ-điều-hành-trong-Desktop-CentralViệc triển khai hệ điều hành là một nhiệm vụ quan trọng đối với các quản trị viên CNTT, dù họ đang làm việc về triển khai hệ điều hành trên các máy tí ]]>

Việc triển khai hệ điều hành là một nhiệm vụ quan trọng đối với các quản trị viên CNTT, dù họ đang làm việc về triển khai hệ điều hành trên các máy tính bare-metal (chạy trực tiếp trên phần cứng không qua hệ điều hành – một hình thức ảo hóa) và các máy bị lỗi, hay chuẩn hóa các hệ điều hành trên các máy tính.Và nếu bạn là một quản trị viên CNTT của một doanh nghiệp lớn, nhiệm vụ này không những quan trọng mà còn mất rất nhiều thời gian.

Desktop Central luôn giải quyết các hoạt động quản trị như quản trị bản vá tự động, triển khai phần mềm và điều khiểm các hệ thống từ xa. Giờ đây, với tất cả tính năng mới dành cho triển khai hệ điều hành, Desktop Central giải quyết nhiệm vụ tạo hình ảnh ổ đĩa và cung cấp hệ điều hành.

Cách hoạt động?

Để sao lưu bằng quá trình tạo ảnh ổ đĩa và triển khai các hệ điều hành ngay từ Desktop Central, tất cả những gì bạn cần làm là thiết lập một hệ thống với hệ điều hành theo yêu cầu và nhóm các ứng dụng, sau đó ghi lại hình ảnh hệ thống sử dụng các công nghệ tạo ảnh trực tuyến và ngoại tuyến của Desktop Central. Với công nghệ tạo ảnh trực tuyến, bạn có thể tạo ảnh ổ đĩa một máy tính trực tiếp từ xa mà không cần sự can thiệp từ người dùng cuối.

Sau khi ghi lại ảnh ổ đĩa mong muốn, bạn có thể tùy biến hình ảnh để triển khai bằng cách tạo các bản mẫu triển khai không trùng lặp cho phù hợp với các nhu cầu cụ thể của những người dùng và phòng ban doanh nghiệp. Ví dụ, bạn có thể tạo một bản mẫu triển khai chỉ cho các nhân viên phòng nhân sự trong mạng. Bạn có thể tùy biến hình ảnh đã ghi lại cho các nhân viên phòng nhân sự bằng cách cấu hình các thiết lập máy tính mục tiêu và thêm bất kỳ ứng dụng nhân sự nào.

Sau khi tùy biến hình ảnh ổ đĩa, bạn có thể triển khai hình ảnh đó cho bất kỳ máy tính mục tiêu nào trong mạng sử dụng một trong ba công nghệ triển khai của Desktop Central: sử dụng một mật mã xác thực, địa chỉ MAC hoặc mẫu triển khai. 
Triển khai sử dụng mật mã xác thực duy nhất 
Bạn cảm thấy mệt mỏi để nhớ được nhiều địa chỉ MAC phức tạp khi phải mất thời gian để triển khai các hệ điều hành trong mạng? Giờ đây bạn không còn gặp phải tình trạng này nữa. Triển khai ảnh ổ đĩa dễ dàng và sử dụng một mật mã xác thực an toàn duy nhất. Dưới đây là cách hoạt động: 
1. Tạo một mật mã cho ảnh ổ đĩa bạn muốn triển khai. 
2. Cấu hình các thiết lập triển khai của bạn. 
3. Điền mật mã trên các máy tính mục tiêu để bắt đầu triển khai.

Bên cạnh việc triển khai hệ điều hành an toàn hơn, Desktop Central cũng giúp việc triển khai hệ điều hành trong mạng doanh nghiệp của bạn trở nên đơn giản hơn. Triển khai một hình ảnh ổ đĩa cơ sở cho nhiều máy tính không liên quan tới phần cứng; Desktop Central sẽ tự động thêm các ổ đĩa tương thích cho các máy tính mục tiêu, vậy nên không cần lo lắng về các vấn đề tương thích phần cứng.

Là một quản trị viên CNTT, bạn luôn phải đối mặt với vô số thách thức – nhưng việc triển khai hệ điều hành không phải là một trong số những thử thách đó.Trở nên linh hoạt hơn với giải pháp tạo hình ảnh ổ đĩa và triển khai hệ điều hành đã được đơn giản hóa của Desktop Central.

Hãy download và trải nghiệm phần mềm Desktop Central nhé:

https://www.manageengine.com/…/desktop-central/download.html

]]>Mon, 19 Mar 2018 10:25:52 +0700