Tại ManageEngine, khách hàng là trọng tâm trong mọi việc chúng tôi làm. Đó là lý do tại sao chúng tôi rất vui mừng được công nhận là "Sự lựa chọn của khách hàng" trên Gartner Peer Insights™ năm 2023 về Khả năng theo dõi và giám sát hiệu suất ứng dụng. Năm nay đánh dấu lần thứ năm chúng tôi được vinh danh với danh hiệu này.

Các doanh nghiệp trên toàn thế giới thường xuyên dựa vào đánh giá của các chuyên gia và đồng nghiệp khi chọn lựa phần mềm. Tài liệu Gartner Peer Insights Voice of the Customer là một bộ sưu tập thông tin về phần mềm được tạo ra dành cho các chuyên gia kinh doanh, dựa trên phản hồi từ người sử dụng cuối và các kỹ thuật phân tích khác.

Huy hiệu "Sự lựa chọn của khách hàng" dựa trên các đánh giá và xếp hạng của người sử dụng được xác minh, lấy cảm nhận đồng thời về số lượng đánh giá và tổng số điểm của người dùng. Để đảm bảo đánh giá công bằng, Gartner duy trì các tiêu chí nghiêm ngặt để công nhận các nhà cung cấp có tỷ lệ hài lòng khách hàng cao. Các nhà cung cấp đủ điều kiện được phân loại vào bốn khu vực dựa trên sự quan tâm và sự tiếp nhận của người dùng (trục X) và Trải nghiệm Tổng thể (trục Y). Những nhà cung cấp được đặt trong khu vực góc trên bên phải được công nhận với danh hiệu "Sự lựa chọn của khách hàng" theo Gartner Peer Insights, được biểu tượng hóa bằng huy hiệu "Sự lựa chọn của khách hàng". Các nhà cung cấp được công nhận đều đáp ứng hoặc vượt quá cả trải nghiệm tổng thể trung bình của thị trường và sự quan tâm, sự tiếp nhận trung bình của thị trường giống như ManageEngine Applications Manager đã làm.

Applications Manager đã thu thập được tổng cộng 399 bài đánh giá ấn tượng trong danh mục Khả năng quan sát và giám sát hiệu suất ứng dụng của Gartner Peer Insights. Trong 12 tháng qua, chúng tôi đã nhận được 103 bài đánh giá. Chúng tôi tin rằng điều này thể hiện cam kết không ngừng của chúng tôi trong việc cung cấp chất lượng vượt trội và giành được sự tin tưởng của người dùng.

Trong những đánh giá này, 66% đã đánh giá 5 sao cho Applications Manager, thể hiện sự hài lòng với hiệu suất, tính năng và khả năng sử dụng của sản phẩm. Khách hàng đã đánh giá chúng tôi rất cao ở mọi khía cạnh, với một số đáng chú ý là 4,7/5 về khả năng của sản phẩm, trải nghiệm bán hàng và hỗ trợ, cũng như 4,6/5 về trải nghiệm triển khai. Hơn nữa, 92% khách hàng của chúng tôi hài lòng và sẵn sàng giới thiệu giải pháp của chúng tôi cho bất kỳ ai cần giải pháp giám sát hiệu suất ứng dụng.

Dưới đây là một số trích đoạn từ khách hàng của chúng tôi.

Đọc thêm đánh giá ở đây.

Chúng tôi muốn cảm ơn khách hàng vì đã chia sẻ những đánh giá trung thực của họ với Gartner Peer Insights và giúp chúng tôi có được sự khác biệt này. Những đánh giá này định hình sản phẩm cũng như hành trình của khách hàng và chúng tôi mong muốn được xây dựng dựa trên trải nghiệm đã giúp chúng tôi đạt được sự khác biệt này.

Applications Manager cung cấp khả năng giám sát hiệu suất ứng dụng toàn diện, giám sát cơ sở hạ tầng và giám sát trải nghiệm kỹ thuật số từ một bảng điều khiển duy nhất. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách Applications Manager có thể trợ giúp tổ chức của bạn, hãy lên lịch bản demo được cá nhân hóa ngay hôm nay!

Nguồn: Xếp hạng dựa trên 103 bài đánh giá tính đến tháng 10 năm 2023.

Nguồn: ManageEngine

Được chọn nhờ khả năng cung cấp thông tin chuyên sâu về ứng dụng dựa trên dữ liệu thời gian thực, Applications Manager đã và đang giúp GACA chọn cách tiếp cận chủ động thay vì cách tiếp cận bị động. Tổ chức đã nhận thấy những lợi ích cụ thể từ tính năng APM Insight, tính năng này đi sâu vào các vấn đề ở cấp độ mã trên các ứng dụng Java, .NET, Node.js, Ruby và PHP của GACA. Với APM Insight, GACA có thể xác định chính xác các giao dịch riêng lẻ, xác định các truy vấn hoạt động chậm và cắt giảm một nửa MTTR.

Alsaiari cho biết: "Không cần phải nói, chúng tôi có cơ sở hạ tầng CNTT mạnh mẽ được trang bị nhiều cơ sở dữ liệu, máy chủ, máy ảo, ứng dụng web, máy chủ web và dịch vụ. Nhóm CNTT cần có khả năng hiển thị trải nghiệm người dùng, xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và ưu tiên nỗ lực giải quyết các vấn đề có tác động đáng kể nhất đến khách hàng. Phạm vi quan sát và cảnh báo thông minh do AI cung cấp giúp nhóm giải quyết vấn đề trước khi người dùng bị ảnh hưởng. Khả năng cung cấp của Applications Manager một bảng điều khiển hợp nhất cho các ứng dụng công nghệ đa nhà cung cấp đã giúp cuộc sống của chúng tôi dễ dàng hơn rất nhiều."

Cung cấp khả năng quan sát sâu và khả năng AIOps nâng cao: GACA hiện có một nền tảng quan sát thống nhất có thể cung cấp khả năng hiển thị chuyên sâu, tự động và liên tục khám phá toàn bộ kho công nghệ của nó, và xử lý số lượng lớn các phụ thuộc trên các môi trường, ứng dụng và dịch vụ của nó trong thời gian thực. Điều này giúp dễ dàng theo dõi trạng thái của môi trường phức tạp đồng thời giảm nỗ lực thủ công giữa các nhóm. Với các chức năng AIOps của Applications Manager như ngưỡng thích ứng, cảnh báo thông minh và báo cáo dự báo, GACA có thể chủ động phát hiện các điểm bất thường bằng đường cơ sở động, loại bỏ cảnh báo sai và trực quan hóa xu hướng sử dụng và tăng trưởng trong tương lai.

Giải quyết các vấn đề ảnh hưởng đến người dùng trong thời gian thực: Trình quản lý ứng dụng đã được chứng minh là một phần không thể thiếu trong môi trường ITOps của GACA. Sản phẩm của chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về hành vi của người dùng, cho phép GACA làm sáng tỏ các vấn đề về hiệu suất chưa được phát hiện trước đây, dự đoán các vấn đề trước khi chúng xảy ra và giảm thiểu tác động đối với khách hàng.

Giúp các tổ chức đưa ra các quyết định theo hướng dữ liệu, theo thời gian thực: Thông tin chi tiết có thể hành động theo thời gian thực của Applications Manager cho phép GACA tương quan giữa hiệu suất của ứng dụng với điểm mấu chốt của tổ chức. Mức độ hiển thị này giúp các nhóm CNTT của họ cùng nhau đưa ra các quyết định sáng suốt hơn.