Zoho Assist

Hỗ trợ khách hàng từ xa nhanh chóng thông qua các phiên hỗ trợ từ xa theo yêu cầu dựa trên web. Thiết lập truy cập từ xa không giám sát và quản lý máy tính từ xa dễ dàng. Hoàn toàn an toàn và đáng tin cậy.

 
 
 

Tính năng sản phẩm



Một giải pháp hỗ trợ từ xa cho tất cả.


 

Hỗ trợ CNTT và MSP 

thuê ngoài

MSP có thể hỗ trợ khách hàng từ xa mọi lúc mọi nơi. Quản lý các mạng máy tính lớn từ một bảng điều khiển trung tâm thông qua quy trình triển khai đơn giản.

 

Kỹ thuật viên hỗ trợ 

khách hàng

Cung cấp hỗ trợ khách hàng hàng đầu bằng cách truy cập trực tiếp vào máy tính của khách hàng của bạn thay vì chuyển tiếp các hướng dẫn qua văn bản, trò chuyện hoặc cuộc gọi thoại.

 

Kỹ thuật viên 

hỗ trợ

Trao quyền cho các kỹ thuật viên trợ giúp với phần mềm truy cập từ xa và tăng tốc thời gian giải quyết ticket.



Phần mềm hỗ trợ từ xa đa chức năng của bạn.


 

Hỗ trợ từ xa 

theo yêu cầu

Cung cấp hỗ trợ cho khách hàng của bạn từ một máy tính từ xa sử dụng các phiên hỗ trợ theo yêu cầu. Không cần cài đặt trước, cung cấp cho khách hàng những cách dễ dàng để tham gia các phiên hỗ trợ từ xa.

 

Truy cập từ xa

 không giám sát

Đạt được quyền truy cập 24/7 vào các máy tính không giám sát và quản lý liền mạch các máy tính trong tổ chức của bạn bằng cách định cấu hình chúng để truy cập từ xa không giám sát.


 

Chia sẻ 

màn hình

Chia sẻ màn hình ngay từ phần mềm hỗ trợ từ xa là một phần thưởng khổng lồ để tổ chức các buổi trình diễn sản phẩm, các cuộc họp trực tuyến và các buổi đào tạo.



Các tính năng phần mềm hỗ trợ từ xa 

để tăng cường xử lý sự cố.


 

Chuyển tập tin

Truyền tệp trong phiên hỗ trợ từ xa giúp bạn gửi tệp cài đặt đến máy tính của khách hàng hoặc nhận tệp yêu cầu khắc phục sự cố.

 

Trò chuyện trực tiếp

Với cửa sổ trò chuyện tích hợp của chúng tôi, các kỹ thuật viên có thể giữ liên lạc với khách hàng trong các phiên hỗ trợ từ xa từ bảng điều khiển tương ứng của họ.

 

Hỗ trợ nhiều màn hình

Zoho Hỗ trợ tự động phát hiện tất cả các màn hình hoạt động được kết nối với máy tính từ xa. Bạn có thể kiểm soát bất kỳ màn hình hoạt động nào trong phiên.

 

Khởi động lại 

và kết nối lại

Kỹ thuật viên CNTT có thể chọn khởi động lại máy tính từ xa và thậm chí kết nối lại với phiên mà không mất kiểm soát.


 

Tùy chỉnh và

 đổi thương hiệu

Tùy chỉnh mẫu email, quản lý kỹ thuật viên, định cấu hình địa chỉ email và xem báo cáo với chế độ xem tùy chỉnh.


 

Bảo vệ


Zoho Hỗ trợ cực kỳ an toàn và tuân thủ các yêu cầu GDPR và HIPAA; nó cũng cung cấp xác thực hai yếu tố, đồng nghĩa hóa dữ liệu và trao đổi các tệp thông qua giao thức AES 256 bit.

©Since 1996 - i3 Network Systems. All Rights Reserved.